Asesor/a de Servicios

¿Te apasiona el servicio al cliente y el mundo de los vehículos pesados?¡Scania está buscando Asesor/a de Servicios para unirse a nuestro equipo en Sucursal Copiapó!
En este rol clave serás el punto de conexión entre nuestros clientes y el taller, asegurando una experiencia de servicio de excelencia de principio a fin. Tu misión será coordinar, planificar y dar seguimiento a los servicios de mantenimiento y reparación, garantizando eficiencia operativa, comunicación clara y relaciones de largo plazo con nuestros clientes.

Lo que buscamos en ti
Formación: Técnico o Ingeniero en Maquinaria y Vehículos Pesados u otra carrera afín.
Experiencia: Al menos 2 años de experiencia en áreas de servicio, idealmente en rubros de transporte, maquinaria o vehículos pesados.
Conocimientos y requisitos: Conocimientos técnicos en mantenimiento y diagnóstico de vehículos pesados / Licencia de conducir clase B (A4 deseable) / Manejo de Excel nivel intermedio /Capacidad de organización, planificación y comunicación efectiva.
¿Qué harás en este rol?
Gestionar la atención y asesoramiento a clientes, desde la recepción hasta la entrega del vehículo.
Diagnosticar necesidades técnicas y definir órdenes de trabajo, coordinando recursos y tiempos del taller.
Realizar prospección y seguimiento de clientes, recomendando planes de mantenimiento y servicios adicionales.
Planificar y coordinar la operación diaria del taller junto a equipos internos y proveedores externos.
Asegurar una comunicación fluida y proactiva con el cliente ante avances, cambios o imprevistos.
Gestionar el cierre de órdenes de trabajo, facturación y explicación clara de los servicios realizados.
Realizar seguimiento post-servicio, documentando gestiones para asegurar trazabilidad y mejora continua.
Lo que ofrecemos
Ubicación: Sucursal Scania Copiapó.
Horarios: Dos turnos (mañana y tarde), con transporte incluido hasta el domicilio (ida y vuelta) en el turno tarde.
Alimentación: Almuerzo en la instalación.
Beneficios: Aguinaldos, bonos especiales, seguros complementarios, descuentos en vehículos de servicio ¡y mucho más!
Desarrollo profesional: Formación continua, con miras a la calidad y tu desarrollo profesional y personal dentro de la compañía.
Únete a Scania y sé parte de un equipo comprometido con la calidad, la innovación y el servicio al cliente en el transporte del futuro.