Coordinador administrativo de Servicio Técnico Puerto Montt Postular

CafeStore, es una empresa importadora y comercializadora de productos y servicios en el rubro del Café de Especialidad, enfocados en consumidores multi nivel, es decir, tanto domésticos como, prosumers y HoReCa.
Es para nuestra unidad de Servicio Técnico que necesitamos una persona poli funcional para gestionar y organizar flujo de trabajo, gestionar la atención al cliente y llevar administrativamente la unidad.
Principales Funciones:
- Coordinación administrativa de la Unidad
- Gestión de Llamadas y Comunicación.
- Programación y Organización de trabajos en taller y terreno
- Gestión de procesos y protocolos tanto del flujo de trabajo operacional como de la atención al cliente.
- Gestión de mantención de estructuración y orden del laboratorio.
- Gestión de Inventario de repuestos y herramientas
- Administración del área como unidad de negocio definiendo KPI’s
Rendimiento general global de la unidad
Rentabilidad de la unidad
Flujo de máquinas y cantidad de reparaciones en el mes
Tiempos medios de reparación
Calidad de reparaciones realizadas medidas por la tasa de retorno de equipos ya reparados y por la satisfacción del cliente.
Calidad de la atención al cliente (retroalimentación oportuna y comunicación de excelencia)
Deseable capacidad de Manejo Técnico para apoyo en:
- Reparación de Máquinas de café
- Reparación de Molinos de café
- Reparación general de productos eléctricos y electrónicos, el rubro del café.
Requisitos:
- Experiencia previa en áreas técnicas
- Experiencia, la generación y liderazgo de equipos de trabajo.
- Experiencia en atención al cliente
- Experiencia y facilidad en la comunicación escrita y oral
- Capacidad y habilidades blandas para la resolución de problemas y conflictos inherentes a la ejecución del cargo.
- Capacidad de planificación y coordinación individual y de equipo.
- Uso de Excel Básico - Intermedio
- Facilidad de manejo e integración de herramientas digitales de gestión empresarial (Odoo ERP , Slack, Monday, WooCommerce, Google Workspace, etc.)
- Deseables conocimientos generales (Básicos - Medios) de Electromecánica / Electrónica / Electricidad
- Inglés básico (lectura de manuales)