Ingeniero Soporte de Sistemas Postular

Únete a nuestro equipo innovador y lleva tus habilidades en soporte de sistemas a nuevas alturas.

Estamos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte de Sistemas apasionado y proactivo, que tenga como objetivo principal brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios. Tu rol será clave para asegurar que nuestras aplicaciones empresariales operen de manera óptima y continua.

Como Ingeniero de Soporte de Sistemas, serás responsable de proporcionar soporte técnico y funcional a nuestros usuarios internos. Tu enfoque estará dirigido a garantizar el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones, atendiendo solicitudes y resolviendo incidencias de manera efectiva. También tendrás la oportunidad de colaborar en la mejora de procesos, actualizar sistemas y capacitar a los usuarios para que puedan sacarle el máximo provecho a nuestras herramientas.

Responsabilidades:

Proveerás soporte técnico y funcional a los usuarios sobre diversas aplicaciones y sistemas de software dentro de la empresa. Tu labor incluirá asegurar la continuidad operativa mediante la atención a solicitudes y la resolución de problemas que puedan surgir. Además, tendrás un papel activo en la mejora continua de nuestros procesos y en la formación de los usuarios para optimizar el uso de las aplicaciones.

Requisitos:

Experiencia en manejo de bases de datos y aplicaciones específicas del negocio.

Capacidad para solucionar problemas técnicos de manera eficaz.

Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con aplicaciones, tanto a nivel técnico como funcional.

Es valorable que cuentes con conocimientos básicos en lenguajes de programación o scripting, como DynamoDB, SQL, JavaScript o Python, para interpretar y solucionar problemas complejos.

Experiencia en el uso de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes, como NewRelic, Jira, ServiceNow o Zendesk.

Conocimiento en AWS es altamente deseable.

Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y dinámico, donde podrás crecer profesionalmente mientras haces una diferencia significativa en la operación de nuestra empresa. Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y contribuir a nuestro éxito, ¡esperamos recibir tu postulación!