Encargado/a de experiencia - verano Postular

A. IDENTIFICACIÓN DEL PERFIL

NOMBRE DEL PERFIL: Encargado(a) de EXPERIENCIAS
ÁREA: Casablanca, Región de Valparaíso


B. PROPÓSITO GENERAL

Somos una Empresa B, joven y dinámica, apasionados por la buena cerveza y convencidos de que la colaboración y la innovación son herramientas que transforman nuestro mundo. Desde el 2015, hoy ubicados en Casablanca, Chile. Queremos orquestar un mundo justo, humano y verde, colaborando y movilizando desde la industria cervecera.

A más de dos años de la apertura del TAPROOM, hemos recibido miles de visitantes, personas naturales, grupos e instituciones. Tenemos el desafío de llevar la experiencia CODA a más personas y subir el nivel de servicio, atendiendo a visitantes de distintos orígenes.

Este cargo tiene la misión de fortalecer el servicio y ventas en nuestro TAPROOM, entregando una mejor experiencia presencial a los visitantes.


C. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Funciones de servicios y ventas TAPROOM:
Mantener en condiciones idóneas sala de ventas, líneas de cerveza, barra, accesos, terraza, espacios públicos, espacios de trabajo de TAPROOM para recepción de clientes y turistas.
Recibir y atender a clientes de paso y programados en el horario establecido.
Preparación, apoyo o guiar tours a pasajeros.
Preparar y apoyar actividades internas que tomen lugar en el espacio del TAPROOM.
Educar, dar a conocer y promover la marca CODA en todos los contactos presenciales.


Responsabilidades logísticas:
Tomar pedidos, traspasar pedidos, recibir mercadería, cobrar, solucionar problemas, resolver necesidades de clientes.

Responsabilidades conscientes:
Cuidar, defender, educar y promover los valores de CODA Cervecería Consciente durante todo momento en que realice su trabajo.
Participar de las actividades, programas, ciclos y otras instancias de participación obligatorias de la organización en temas de Cervecería Consciente.
Impulsar iniciativas Conscientes con la comunidad y clientes.


D. RELACIONES

Internas:
Gerente general / comercial
Gerente de Desarrollo
Gerente de TAPROOM

Externas/Stakeholders:
Clientes
Turistas
Tour Operadores


E. SUPERVISIÓN SOBRE PERSONAS

No tiene

F. FORMACIÓN Y ESTUDIOS

Media Técnica o Técnica superior Hostelería, Turismo o Similar
Inglés Hablado/Escrito


G. COMPETENCIAS REQUERIDAS
Manejar la filosofía de trabajo Cervecería Consciente CODA (Nivel Medio)
Manejo general en cervezas (Nivel Medio)
Compromiso (Nivel Alto)
Comunicación verbal y no verbal (Nivel Alto)
Autogestión y proactividad (Nivel Alto)
Creatividad (Nivel Medio)
Orientación al cliente (Nivel Alto)
Trabajo en Equipo (Nivel Medio)
Capacidad analítica (Nivel Alto)


H. OTROS

Que le guste la cerveza.
Disponibilidad jornada completa (44 hrs.) desde diciembre.
Estar habilitado/a para trabajar en Chile.
Idealmente residencia en la comuna de Casablanca.