En IT FIRST , estamos buscando una persona para soporte IT de Nivel 1 para unirse a nuestro equipo . Si eres una persona proactiva, con capacidad para resolver problemas de forma eficiente y tienes experiencia brindando soporte técnico en entornos empresariales, ¡te queremos en nuestro equipo!
Responsabilidades:
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, tanto de manera remota como presencial.
-Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes.
- Gestionar y registrar , haciendo un seguimiento adecuado hasta su resolución.
-Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones.
-Soporte en la configuración y resolución de problemas con dispositivos móviles, impresoras y otros periféricos.
-Escalado de incidencias de nivel superior cuando sea necesario.
Requisitos:
-Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico de Nivel 1.
-Conocimientos en sistemas operativos Windows, Linux y Mac OS.
-Conocimientos básicos en redes, hardware y software.
-Capacidad para gestionar y priorizar múltiples tareas de manera efectiva.
-Buenas habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
- Actitud proactiva y orientación al cliente.
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