• Proveer soporte técnico de nivel 2 a los usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución eficiente de problemas.
• Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
• Actividades de apoyo según solicitud de coordinador de terreno
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
• Administrar y mantener redes locales y sistemas de seguridad informática.
• Documentar incidencias y soluciones implementadas.
• Brindar soporte técnico a usuarios finales y capacitación básica.
Competencias Requeridas:
• Conocimientos en ensamblaje, mantenimiento y optimización de equipos1.
• Habilidad para diagnosticar, solucionar y documentar problemas comunes de software y hardware2.
• Manejo de conceptos fundamentales de redes y seguridad informática1.
• Experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software1.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente3.
• Certificaciones en CompTIA A+, Network+ o equivalentes (deseable).
Los conocimientos técnicos requeridos son los siguientes:
Conocimientos Medios en Ofimática, Manejo de Windows
• Configuración de red
• Cambios de nombres de equipo y nomenclatura
• Subida al dominio
• Permisos de cuenta de usuario
• Configuración de cuentas de usuario (personalización)
• Control Remoto
• Remasterización / Recarga de Perfil.
Requisitos:
• Título técnico o universitario en Informática y telecomunicaciones o Afín.
• Experiencia mínima de 1 años en un rol similar.
• Conocimientos avanzados en [tecnologías o herramientas específicas].
• Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y realizar guardias.
