Descripción del Puesto
Estamos en búsqueda de un Técnico Informático en Terreno Nivel 2 para formar parte de nuestro equipo en la Región Metropolitana. El candidato ideal será responsable de brindar soporte técnico de calidad, resolviendo problemas relacionados con TI y asegurando una experiencia positiva para los usuarios.
Responsabilidades
• Recepcionar, registrar y atender solicitudes de servicios TI mediante canales como teléfono, correo, chat y sistema de tickets.
• Proporcionar soluciones técnicas de nivel 2 y escalar a nivel 3 en caso de ser necesario.
• Monitorear diariamente la cola de trabajo, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
• Mantener una comunicación fluida con los usuarios hasta la resolución de sus solicitudes.
• Cumplir con los protocolos y estándares de atención definidos por la organización.
Requisitos
• Edad: 23 a 40 años.
• Residencia: Región Metropolitana (idealmente en comunas cercanas a las plantas del Cliente).
• Formación: Cursos, experiencia o carrera relacionada con informática y TI.
• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico nivel 2.
• Conocimientos Técnicos: Administración de sistemas, redes y manejo de hardware.
• Habilidades: Capacidad de resolución de problemas, comunicación efectiva y atención al cliente.
Equipos Proporcionados
Todo lo requerido para cumplir las funciones diarias.
Horario
• Lunes a Jueves: 8:30 a 18:30.
• Viernes: 8:30 a 17:30.
Lugar de Trabajo
Oficinas del cliente, Región Metropolitana.
Contrato
Plazo fijo con posibilidad de indefinido.
Renta Líquida
$550.000
Si cumples con los requisitos y te interesa ser parte de nuestro equipo, envía tu CV actualizado junto con una carta de presentación indicando tu experiencia y motivación para postular al puesto.
¡Esperamos tu postulación!
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