Funciones estudiantes en práctica Centro de Negocios SERCOTEC Maipú
1. Derivar a los clientes a los servicios del Centro o los instrumentos de apoyo público y/o privado existentes en el territorio, según sea requerido.
2. Contactar clientes para agendamiento o re-agendamiento de asesorías, según corresponda.
3. Ingresar y archivar la información de los clientes atendidos, al sistema de gestión correspondiente, dando cuenta del proceso de asesoría y apoyando a la auditoría de los impactos económicos generados.
4. Recibir cordialmente al cliente, escuchar e indagar respecto de sus necesidades y requerimientos.
5. Registrar los datos de contacto, tipificar la consulta y analizar de manera genérica el requerimiento.
6.Orientar al cliente, entregando la información solicitada, teniendo en cuenta las necesidades y requerimientos identificados.
7.Gestionar los clientes del Centro realizando las siguientes acciones:
• Clasificar a los clientes.
• Realizar derivación a los servicios del Centro.
• Ingresar información del nuevo cliente al sistema de gestión respectivo.
• Crear carpeta de cliente y archivar formularios originales.
• Derivar a los instrumentos de apoyo público/privado existentes en el territorio.
• Identificar a los clientes que requieren seguimiento:
8. Preparar nómina de clientes sujetos a seguimiento por asesor.
9.Apoyar a los Asesores a contactar a los clientes del Centro y recolectar los formularios de impacto económico.
10.Generar los reportes de productividad e impacto económico necesarios para el monitoreo de cada asesor y del Centro.
11.Participar en las instancias de coordinación y capacitación que realice Sercotec.
12.Participar en gestión de actividades de comercialización.
13.Apoyo en la gestión de las capacitaciones realizadas por el Centro (presencial o virtual).
14.Análisis de datos para toma de decisiones.
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