Es gestionar los recursos necesarios en la solicitud de atención de un cliente. Para brindar el soporte técnico Post venta de los productos Cummins. De acuerdo a las políticas y lineamientos de Cummins y Quick Serve
Actividades principales:
• Confeccionar presupuestos.
• Confirmar fecha y alcance del servicio técnico.
• Cobertura de repuestos tanto a nivel nacional como internacional.
• Asignación de recursos y repuestos para el servicio técnico.
• Envío del presupuesto final, informe técnico y recomendaciones del servicio realizado.
• Facturación y cierre de la OS con todos los costos imputados en la misma.
• Asignar contacto y hacer seguimiento a las encuestas de satisfacción del cliente.
Conocimientos:
Manejo de excel intermedio.
Conocimientos técnicos básicos en mantenimiento preventivo de equipos, motores diesel y Grupos Powergen..
SAP nivel básico.
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