Realiza configuración, soporte y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y productos comercializados por Vigatec.
1. Recibir solicitudes de servicio vía telefónica, digital y APP.
2. Contactar al cliente para confirmar horarios de atención y verificar alcance de reporte.
3. Atender al cliente vía presencial en caso de que el soporte entregado no sea resuelto telefónicamente.
4. Reparar equipos conforme al área a desempeñarse.
5. Reemplazar equipos, insumos y repuestos cuando sea necesario.
6. Instalar y configurar equipos.
7. Realizar mantenimientos preventivos a los equipos.
8. Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes, cumpliendo con las directrices y procedimientos establecidos.
9. Mantener un adecuado comportamiento en presencia del cliente.
10. Realizar viajes aéreos, terrestres y otros, cuando el servicio lo amerite.
11. En caso de ser necesario, deberá conducir un vehículo de la empresa o arrendado, respetando las normas de tránsito de la ciudad o país, según sea el caso.
12. Mantener una presentación personal impecable.
13. Aceptar recibir capacitaciones técnicas, administrativas y logísticas necesarias para realizar adecuadamente sus funciones.
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