Práctica Profesional - Apoyo Proyecto CRM Corporativo (Customer Experience) Destacada

Si te interesa aprender sobre Customer Experience 🤝, análisis de procesos 🔍 y ser parte de un proyecto real con impacto directo en la experiencia de clientes 🌟, esta oportunidad es para ti 🙌.

Buscamos practicante universitario/a 🎓 con interés en CX, transformación digital 💻 y gestión de clientes, con ganas de aprender cómo la tecnología (CRM) ⚙️ habilita mejores experiencias tanto para clientes como para equipos internos 👥.

El rol combina análisis 📊, soporte operativo 🛠️ y aprendizaje práctico 📚, participando activamente en un proyecto corporativo de implementación de CRM con foco en procesos de atención al cliente 🧩.

Principales funciones 🧠

- Apoyo funcional al proyecto de implementación de CRM corporativo 🤖.
- Documentación de procesos de atención al cliente y flujos operativos asociados 📝.
- Preparación y análisis de información relevante para el seguimiento del proyecto 📈.
- Apoyo en pruebas funcionales del sistema CRM 🧪.
- Elaboración de reportes y presentaciones de avance del proyecto 📑.




Requisitos de Postulación
Perfil requerido 👤
- Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería en Control de Gestión 🎓.
- Nivel de inglés intermedio 🌍.
- Manejo de herramientas Microsoft (Excel, PowerPoint, Word) nivel intermedio–avanzado 💡.
- Conocimiento o interés en herramientas de modelamiento de procesos (ej. Bizagi) (deseable) 🔧.
- Alta capacidad de organización, análisis y estructuración de información 📂.
- Buena comunicación oral y escrita 🗣️✍️.
- Capacidad de trabajar de manera autónoma, con lineamientos claros y supervisión periódica 🧭.
- Interés genuino en Customer Experience, procesos y transformación digital 💙.

¿Qué beneficios tendrás?😊
- Acceso a nuestro increíble Gimnasio.
- Bono de Práctica acorde al mercado.
- Para nuestros #coffeelovers tenemos máquinas de Café Marley 24/7 para trabajar más motivado!
- Beneficio Pluxee: carga diaria por día hábil trabajado. La cuenta Sodexo se recarga en la App/Tarjeta la primera semana de cada mes. Lo puedes ocupar en Jumbo/Santa Isabel, patio de comida o delivery (más info en la Web Sodexo).
- Posibilidades reales de desarrollo de carrera.

¡En Cencosud Somos Todos! 🤝💙
En Cencosud promovemos un ambiente de trabajo respetuoso, inclusivo y libre de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad en nuestros equipos impulsa la creatividad y la innovación, elementos esenciales para cumplir nuestro propósito: servir de forma extraordinaria en cada momento 🌈✨

Si necesitas algún ajuste razonable o requisito de accesibilidad para participar en la entrevista, por favor indícalo en tu postulación. Queremos que cada persona viva un proceso transparente, cómodo y accesible. 🤗

Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral. ⚖️