Soporte TI y Administrador de Infraestructura

Objetivo del cargo:
Brindar soporte técnico y operativo a los usuarios de la organización, asegurando la disponibilidad y el buen funcionamiento de los equipos, sistemas y plataformas tecnológicas. Responsable de la administración de recursos TI, gestión de usuarios, plataformas colaborativas y administración de infraestructura de servidores, con foco principal en soporte a usuarios, administración de Office 365, monitoreo, respaldo y continuidad operacional de servicios TI.

Principales funciones:

Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios, incluyendo capacitaciones cuando sea requerido.

Administrar y mantener entornos de Office 365: correo electrónico, Teams, SharePoint, OneDrive y demás aplicaciones colaborativas.

Administrar y mantener Active Directory (creación de usuarios, grupos, políticas, GPO, etc.).

Apoyar en la administración de líneas móviles corporativas.

Gestionar y operar la central telefónica Yeastar Linkus.

Administrar y mantener impresoras y dispositivos de impresión.

Preparar, configurar y realizar reparaciones básicas de equipos computacionales.

Administrar infraestructura de servidores físicos y virtuales, incluyendo entornos vCenter/VMware, servidores Linux y Windows Server.

Supervisar el monitoreo de infraestructura tecnológica, identificando alertas y gestionando acciones correctivas (uso de herramientas como Zabbix, PRTG u otras).

Gestionar respaldos de bases de datos y de infraestructura crítica.

Administrar y operar Veeam Backup, asegurando la integridad y disponibilidad de los respaldos.

Mantener un inventario actualizado de equipos tecnológicos y su estado operativo.

Realizar altas y bajas de usuarios en sistemas corporativos.