Técnico de Soporte y Operaciones en Telecomunicaciones

¡Hola! en Raylex nos encontramos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte y Operaciones en Telecomunicaciones. En su cargo de encargará principalmente de brindar soporte técnico integral y asegurar la correcta implementación, operación y continuidad de los sistemas de comunicaciones de la compañía y sus clientes, garantizando disponibilidad, calidad del servicio y cumplimiento de los estándares técnicos. Es responsable de la instalación, configuración y mantenimiento de soluciones de radiocomunicación, POC, bodycams y plataformas asociadas, contribuyendo a la eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Labores a desempeñar:
-Brindar soporte técnico remoto y telefónico a clientes, diagnosticando y resolviendo incidencias de hardware, software y conectividad.

-Implementar, instalar, configurar y poner en marcha sistemas y equipos de comunicación (radios, POC, bodycams, antenas y dispositivos asociados) en terreno.

-Administrar y operar plataformas de servicios de comunicaciones, realizando monitoreo y mantenciones preventivas y correctivas.

-Gestionar inventario técnico, bodegas, asignación y trazabilidad de equipos y repuestos.

-Apoyar el desarrollo e implementación de nuevas soluciones tecnológicas, registrando intervenciones y coordinando trabajos en terreno dentro y fuera de la región.

-Ejecutar y/o apoyar el desarrollo de obras civiles u obras eléctricas menores, para el desarrollo de proyectos o mantención de infraestructura, según le sea requerido.

-Dimensionar y cotizar materiales/ servicios de acuerdo a las necesidades del servicio solicitado, reportando de manera formal a su superior directo, en conformidad de las necesidades del servicio.

-Cuidar y optimizar el uso de los recursos y/o materiales dispuestos para realizar las tareas asignadas, identificando y reportando a superior directo toda desviación u oportunidades de mejora, fallas en materiales o procesos que se identifique.

-Manejo de software de ofimática, plataformas de gestión (internas y externas), herramientas e interfaces de configuración de equipos, a nivel básico, para el desarrollo de los trabajos asignados y reportes.

-Ejecución de actividades cumpliendo los plazos establecidos, especificaciones técnicas de instalación/operación, normativa laboral y de seguridad definida por Raylex, buscando siempre optimizar el uso de recursos asignados para el desarrollo de las labores, tales como, HH asignadas, equipos, herramientas y materiales.

-Desarrollo de actividades para servicios requeridos por Raylex, incluyendo trabajos generales por necesidades y/o proyectos encomendados por la empresa, considerando el uso de herramientas e instrumentos que le sean asignados para el cometido, velando por su correcto uso y estado e informando formalmente a Gerencia de Operaciones cualquier situación de falla, condición riesgosa, reasignación u otra aplicable.

-Desarrollo de trabajos en régimen de turnos, tanto dentro como fuera de la RM, de acuerdo con requerimientos de proyectos.

PERFIL
Formación/Educación:
-Profesional titulado de Técnico Nivel Superior en: Electrónica, Informática, Telecomunicaciones y redes o carreras afines.

Competencias Técnicas:
-Soporte técnico
-Instalación de equipos de radiocomunicación
-Configuración de sistemas POC y dispositivos móviles
-Redes y conectividad básica
-Diagnóstico y resolución de fallas
-Gestión de inventario técnico
-Manejo de herramientas de instalación y ofimática básica

Experiencia:
-De 0 a 3 años de experiencia en el cargo.
-Experiencia previa en soporte técnico, telecomunicaciones o servicios en terreno.

Requisitos:
-Licencia de conducir clase B vigente
-Disponibilidad para trabajos fuera de la Región Metropolitana

Ubicación:
-Avda. Francisco Bilbao N°2469, Providencia.