RECEPCIONISTA BILINGÜE

Funciones iniciales:

- Gestionar reservas (telefónicas, por correo y presenciales), asegurando una correcta carga y confirmación de datos.
- Realizar procesos de check-in y check-out, garantizando una experiencia cálida, personalizada y eficiente.
- Asesorar a los huéspedes sobre servicios, instalaciones y políticas del hotel, promoviendo la venta de servicios adicionales.
- Coordinar con housekeeping, administración y transporte para asegurar una operación fluida.
- Mantener actualizados los registros de huéspedes y reportes diarios.
- Recibir y canalizar solicitudes, recados y mensajes, resolviendo incidencias de manera autónoma.
- Realizar gestión de ofrecimiento de los paquetes de eventos del hotel con orientación al cierre de ventas.

A mediano plazo, la posición tendrá una proyección de Encargada de Operaciones.