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Importante empresa
Costumer Service
Detalles
Tipo de oferta
Empleo
Ubicación
Presencial; Concepción, VIII Región del Bío - Bío, Chile
Área de trabajo
Ventas/Comercial
Tipo de cargo
Asistente
Jornada
Completa
Bajo el marco de la ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad
Requisitos
Experiencia:
Senior (de 5 a 10 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería de Ejecución
Idiomas:
Inglés (Intermedio)
Descripción del puesto
Nos encontramos en búsqueda de un/a COSTUMER SERVICE con motivación y talento para unirse a nuestro equipo.
El o la Costumer Service tiene como objetivo mejorar la experiencia de los clientes y proveedores, mejorar su satisfacción, fomentar relaciones positivas, recopilar retroalimentación para la mejora continua y garantizar una experiencia general positiva con la marca.
Se valorarán:
- Habilidades para identificar necesidades, gestionar reclamos y ofrecer soluciones efectivas.
- Capacidad para interactuar con clientes, proveedores y socios estratégicos, manteniendo relaciones de confianza.
- Conocimiento en SGI.
- Conocimiento en uso de sistemas de gestión.
- MS Office intermedio - avanzado.
- Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
- Manejo de plataformas ERP y CRM para seguimiento de clientes, proveedores y procesos internos.
- Conocimiento práctico en procesos operativos, planificación y coordinación logística.
- Conocimientos en normativas y regulaciones de servicio al cliente.
- Técnicas de escucha activa, negociación y mediación para entornos de alta presión.
Debe conocer y cumplir el Modelo de Prevención de Delitos de la Empresa, sus estándares y controles asociados, a fin de prevenir la comisión de los delitos indicados en la Ley 20.393.
Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, será esencial que manejes los recursos naturales de manera racional y tienes el compromiso de actuar contra cualquier tipo de contaminación derivada de nuestros procesos industriales.
Estamos comprometidos a generar un ambiente de trabajo inclusivo, donde todas las personas sean respetadas y valoradas, ofreciendo igualdad de oportunidad todos y todas. Las personas que postulan serán consideradas de igual forma, sin importar raza, color, sexo, nacionalidad, religión, discapacidad, identidad de género, orientación sexual, ciudadanía.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y una serie de beneficios como reajuste semestral de IPC, dos días administrativos al año (uno cada semestre) y un seguro complementario con copago (80/20). Esta es una excelente oportunidad para avanzar en tu carrera en un entorno colaborativo y con un enfoque en la sostenibilidad. Te esperamos!
El o la Costumer Service tiene como objetivo mejorar la experiencia de los clientes y proveedores, mejorar su satisfacción, fomentar relaciones positivas, recopilar retroalimentación para la mejora continua y garantizar una experiencia general positiva con la marca.
Se valorarán:
- Habilidades para identificar necesidades, gestionar reclamos y ofrecer soluciones efectivas.
- Capacidad para interactuar con clientes, proveedores y socios estratégicos, manteniendo relaciones de confianza.
- Conocimiento en SGI.
- Conocimiento en uso de sistemas de gestión.
- MS Office intermedio - avanzado.
- Habilidades en atención al cliente y resolución de problemas.
- Manejo de plataformas ERP y CRM para seguimiento de clientes, proveedores y procesos internos.
- Conocimiento práctico en procesos operativos, planificación y coordinación logística.
- Conocimientos en normativas y regulaciones de servicio al cliente.
- Técnicas de escucha activa, negociación y mediación para entornos de alta presión.
Debe conocer y cumplir el Modelo de Prevención de Delitos de la Empresa, sus estándares y controles asociados, a fin de prevenir la comisión de los delitos indicados en la Ley 20.393.
Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, será esencial que manejes los recursos naturales de manera racional y tienes el compromiso de actuar contra cualquier tipo de contaminación derivada de nuestros procesos industriales.
Estamos comprometidos a generar un ambiente de trabajo inclusivo, donde todas las personas sean respetadas y valoradas, ofreciendo igualdad de oportunidad todos y todas. Las personas que postulan serán consideradas de igual forma, sin importar raza, color, sexo, nacionalidad, religión, discapacidad, identidad de género, orientación sexual, ciudadanía.
Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y una serie de beneficios como reajuste semestral de IPC, dos días administrativos al año (uno cada semestre) y un seguro complementario con copago (80/20). Esta es una excelente oportunidad para avanzar en tu carrera en un entorno colaborativo y con un enfoque en la sostenibilidad. Te esperamos!
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