Asesor de servicio tecnico

Objetivo del cargo

Brindar una experiencia de servicio de excelencia a nuestros clientes, asegurando altos niveles de satisfacción, cumplimiento de metas de facturación, rentabilidad del área y correcta gestión administrativa de cada Orden de Trabajo.

Principales funciones:

- Atención y recepción de clientes de siniestros y reparaciones DYP.
- Levantamiento fotográfico e inventario de ingreso de vehículos.
- Apertura, seguimiento y cierre de Órdenes de Trabajo (SAP / RANDOM).
- Coordinación con compañías de seguro.
- Solicitud y gestión de repuestos.
- Seguimiento del proceso de reparación y comunicación constante con el cliente.
- Entrega técnica y comercial del vehículo reparado.
- Contacto post servicio (llamado 48 hrs).
- Trabajo coordinado con equipo técnico, calidad y jefatura.
- Cumplimiento de protocolos de servicio y estándares de marca.


Buscamos personas que:

- Tengan experiencia en servicio técnico automotriz (idealmente en DYP).
- Posean habilidades comerciales y orientación al cliente.
- Sean organizadas, metódicas y con alta capacidad de seguimiento.
- Manejen herramientas computacionales.
- Tengan capacidad de trabajo en equipo y comunicación efectiva.
- Estén orientadas a resultados y cumplimiento de metas.