Técnico en Soporte - Programador

Nombre del cargo: Encargado de Infraestructura y Soporte TI
Administrar, mantener y asegurar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la organización, incluyendo hardware, redes, servidores, seguridad informática y soporte a usuarios, asi como apoyo al desarrolador de sistema y aplicaciones.
Funciones Principales
Soporte técnico
• Resolver incidencias de usuarios
• Instalar software institucional
• Configurar equipos computacionales
• Gestionar cuentas y accesos

Administración de infraestructura
• Mantener servidores físicos o virtuales
• Administrar redes internas
• Configurar routers y switches
• Gestionar conectividad institucional

Seguridad informática
• Administrar firewall
• Controlar accesos a red
• Aplicar políticas de seguridad TI
• Gestionar respaldos institucionales

Mantención tecnológica
• Mantener inventario TI actualizado
• Evaluar estado del equipamiento
• Coordinar renovaciones tecnológicas
• Supervisar continuidad operativa

4. Funciones Secundarias
• Apoyo en proyectos tecnológicos
• Coordinación con proveedores TI
• Instalación de puntos de red
• Configuración de impresoras y periféricos

5. Requisitos Técnicos
Formación
Técnico en informática carrera afín

Conocimientos obligatorios
Hardware:
• Diagnóstico de equipos
• Mantención preventiva y correctiva
Redes:
• TCP/IP
• VLAN
• WiFi corporativo
• VPN
Infraestructura:
• Servidores Windows/Linux
• Active Directory
• Firewall
• Router y switches

Conocimientos deseables
• Virtualización (VMware / Hyper-V)
• Backup corporativo
• Seguridad informática
• Cloud básico
• Monitoreo de red

6. Competencias Clave
• Orientación al servicio
• Resolución rápida de problemas
• Orden y control de activos TI
• Trabajo en equipo con área desarrollo
• Gestión preventiva de riesgos tecnológicos