Ingeniero(a) de Soporte e Integraciones Tecnológicas

📍 Santiago, Región Metropolitana
🏢 Gauss Control

En Gauss Control buscamos a nuestro próximo(a) Ingeniero(a) de Soporte e Integraciones Tecnológicas, quien será parte clave del equipo encargado de asegurar la continuidad operativa de nuestras plataformas y la correcta gestión de incidentes técnicos asociados a nuestros productos y servicios tecnológicos.

Somos una empresa tecnológica que desarrolla sus propios software y hardware, trabajando con monitoreo operacional, telemetría, análisis de datos e inteligencia aplicada para distintas industrias.

⚠️ Este cargo NO está orientado a soporte TI tradicional ni infraestructura. Buscamos perfiles técnicos con foco en soporte de producto, análisis técnico, APIs e integraciones.

Principales funciones

✅ Brindar soporte técnico especializado nivel 2 a clientes y usuarios internos.
✅ Analizar y resolver incidentes asociados a plataformas, integraciones y transmisión de datos.
✅ Validar APIs e integraciones técnicas utilizando herramientas como Postman.
✅ Revisar logs, analizar errores y apoyar diagnósticos técnicos.
✅ Monitorear el estado operativo de plataformas y servicios.
✅ Comunicarse con clientes y proveedores frente a incidentes técnicos.
✅ Documentar incidencias, procedimientos y soluciones.
✅ Participar en mejoras continuas, automatización de tareas y optimización de procesos.

Requisitos
Ingeniería Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.
Al menos 2 años de experiencia en soporte nivel 2, soporte de producto o soporte aplicativo.
Conocimientos en APIs, SQL/MySQL y herramientas de análisis técnico.
Deseable experiencia utilizando Postman.
Capacidad analítica, orientación al cliente y habilidades comunicacionales.
Deseable experiencia en empresas tecnológicas, SaaS, monitoreo, telemetría o plataformas digitales.
Buscamos personas que…

✔️ Disfruten resolver problemas complejos.
✔️ Tengan curiosidad técnica y ganas de aprender constantemente.
✔️ Se interesen por entender cómo funcionan los sistemas “por dentro”.
✔️ Tengan orientación a la mejora continua y automatización.
✔️ Se sientan cómodos interactuando con clientes y equipos técnicos.

Te ofrecemos

🚀 Ser parte de una empresa tecnológica en constante crecimiento.
🚀 Participar en proyectos y plataformas de alto impacto operacional.
🚀 Aprendizaje continuo y desafíos tecnológicos reales.
🚀 Excelente ambiente de trabajo y equipos multidisciplinarios.
🚀 Espacio para proponer mejoras e innovar.