Práctica Servicios TI

¡Hola! Nos encontramos en búsqueda de estudiante en práctica para el área de servicios TI.

Funciones Principales:
Documentación y Mapeo de Procesos: Levantar el funcionamiento actual de la plataforma de ticket, diseñando diagramas de procesos y redactando guías de usuario finales que faciliten el entendimiento del sistema.

Automatización de Procesos (n8n & Google): Diseñar, desarrollar e implementar un bot de automatización utilizando n8n integrado con el ecosistema de Google (Sheets, Drive, Gmail, etc.) para optimizar flujos de trabajo.

Gestión y Soporte de Tickets: Monitorear, canalizar y dar resolución a los tickets de incidencias reportados por los usuarios dentro de la plataforma.

Análisis y Propuestas de Mejora: Evaluar el rendimiento del sistema e identificar áreas de oportunidad para proponer mejoras funcionales o de optimización.