Especialista de Reparaciones y Cuidado de Productos – Tienda Patagonia (Valdivia)

Si tienes experiencia en reparación de productos, costura, trabajo textil y te motiva ser parte de un equipo que busca generar impacto positivo en el planeta, este rol puede ser para ti.
Abriremos nuestra tienda en Valdivia, un espacio donde podrás encontrar productos técnicos de calidad para tus aventuras al aire libre, y también aprender a cuidarlos, repararlos y extender su vida útil.
Buscamos inspirar una forma más consciente de consumo, donde cada producto pueda acompañarte por más tiempo y seguir contando historias.
Dentro de este espacio vive El Taller: un lugar donde reparamos y lavamos productos, extendemos su vida útil y compartimos conocimiento con quienes quieren aprender a cuidarlos para que te acompañen por más tiempo.
Es un punto de encuentro donde el oficio, la experiencia y la circularidad se hacen parte de la experiencia en tienda.
¿Cuál es el propósito del cargo?
Serás responsable de operar El Taller en tienda, realizando reparaciones y procesos de cuidado de productos con altos estándares de calidad, con el objetivo de extender su vida útil.
A través de tu trabajo, también contribuirás a una experiencia cercana y educativa, ayudando a que nuestros clientes comprendan el valor de reparar, cuidar y reutilizar.
Además, serás un referente técnico dentro de la tienda y hacia la comunidad, conectando el oficio con la experiencia de servicio.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Operar el Taller en el día a día, organizando el flujo de reparaciones y priorizando trabajos según complejidad, tiempos y necesidades del servicio.
- Ejecutar reparaciones textiles (costuras, cierres, broches, velcros, entre otros) con foco en calidad, funcionalidad y durabilidad.
- Aplicar criterio técnico para asegurar que cada intervención respete el diseño y el uso del producto.
- Gestionar y asegurar que contamos con las herramientas, maquinaria e insumos necesarios para el servicio que ofrecemos.
- Llevar registro y seguimiento de los productos recepcionados, asegurando trazabilidad del servicio.
- Entregar una experiencia clara y cercana a los clientes, explicando el trabajo realizado y ajustando expectativas cuando sea necesario.
- Apoyar al equipo de tienda con conocimiento técnico, fortaleciendo la experiencia de servicio.
- Colaborar con el equipo de tienda en atención a clientes cuando sea requerido, aportando desde la orientación y el conocimiento de producto.
- Capacitar y acompañar al equipo en aspectos básicos del servicio de reparaciones.
- Participar en la mejora continua del Taller, proponiendo ideas para optimizar procesos y experiencia.
- Contribuir a la conexión con la comunidad, promoviendo el cuidado y la extensión de vida de los productos.

Requerimientos
¿Qué tipo de experiencia buscamos?
Buscamos personas con experiencia en reparación de productos textiles, confección o costura, ya sea en contextos formales o a través del oficio personal.
Es importante contar con manejo técnico en reparaciones y cuidado de prendas, junto con un alto estándar de calidad y atención al detalle.
No es necesario tener una trayectoria extensa, pero sí evidencia concreta de práctica, interés y desarrollo en el oficio.
Idealmente, que hayas tenido alguna experiencia vinculada a atención de clientes o servicio.

¿Qué necesitas para este rol?
- Formación técnica o experiencia práctica en diseño, confección, vestuario o áreas afines
- Experiencia en reparación de productos textiles
- Alto cuidado por los detalles y la calidad del trabajo manual
- Manejo básico de herramientas de registro (Excel u otros)
- Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos (incluye fines de semana y festivos)
- Afinidad con la cultura outdoor y los valores de Patagonia

¿Cuál será tu modalidad de trabajo?
Trabajo presencial en tienda, en sistema de turnos, formando parte del equipo de Retail: 35 hrs semanales.

Requerimientos físicos y sensoriales:
- Capacidad para realizar trabajos manuales de precisión durante períodos prolongados.
- Habilidad para trabajar en posición sentada y/o de pie según la tarea.
- Capacidad para realizar movimientos repetitivos asociados a procesos de reparación.
- Atención al detalle visual para asegurar calidad en terminaciones.
- Comunicación verbal clara y cercana con clientes y equipo.
- Escucha activa y capacidad de adaptación a un entorno dinámico que combina trabajo técnico y servicio.

Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades
Nuestro propósito y nuestro enfoque organizacional se basan en la creencia de que la diversidad en todas sus formas fomenta la innovación y acelera un impacto transformador para las personas y el planeta.
Al igual que nuestro planeta, nuestra organización es una red interconectada de ecosistemas que dependen unos/as de otros/as. Patagonia es una comunidad global con personas que buscan respetar, elevar y celebrar todas las cualidades que hacen que cada uno/a de nosotros/as sea único/a.
En Patagonia promovemos la igualdad de oportunidades reclutando, seleccionando, desarrollando y entregando una compensación justa sin distinción de nacionalidad, etnia, religión, género, personas con discapacidad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género y edad.