Soporte Técnico Nivel 3 – APR Software Práctica Profesional

"En APR Software, estamos buscando a un/a practicante para integrarse a nuestro equipo de Soporte Técnico Nivel 3, donde no solo resolverás problemas: serás parte clave en la mejora continua de nuestro software.

Si te interesa ir más allá del soporte tradicional y meterte en la lógica del sistema, bases de datos y análisis técnico… este desafío es para ti.

🎯 Objetivo de la práctica

Formarte en la resolución de casos complejos del sistema, apoyando la continuidad operativa de nuestros clientes (Comités de Agua Potable Rural) y generando mejoras reales en el producto.

🧠 ¿Qué harás?
Analizar y resolver casos técnicos escalados desde Soporte Nivel 1 y 2
Trabajar directamente con bases de datos (consultas en SQL)
Diagnosticar comportamientos del sistema y proponer soluciones
Apoyar en pruebas funcionales de nuevas versiones
Documentar soluciones y generar base de conocimiento
Coordinar con el equipo de desarrollo en casos críticos

🛠️ Lo que buscamos
Estudiante de DUOC o instituto similar en carreras como:
- Analista Programador
- Ingeniería en Informática
- Conectividad y Redes (con enfoque en sistemas)

Conocimientos básicos/intermedios en:
- SQL (excluyente)
- Lógica de programación
- Sistemas computacionales

Habilidades clave:
- Pensamiento analítico
- Orden y documentación
- Autonomía (pero con criterio para escalar)
- Comunicación clara

🌱 Lo que te ofrecemos
- Formación real en soporte técnico avanzado (no café + impresora 😉)
- Exposición a problemas reales de clientes
- Trabajo con tecnologías IoT, bases de datos y sistemas productivos
- Acompañamiento directo del equipo senior
- Posibilidad de continuidad laboral según desempeño

📍 Modalidad
- Remoto (con instancias de coordinación online)
- Jornada a convenir según requisitos de práctica

💡 Bonus (para destacar entre postulantes)

Si sabes o te interesa:

- SQL avanzado
- Debugging de sistemas
- Procesos de soporte estructurado

…vas un paso adelante 🚀"