Ejecutivo Call Center

Funciones Clave:
-Brindar soporte a los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales), resolviendo dudas, inquietudes y problemas de manera eficaz.
-Manejar reclamos de los clientes con empatía y profesionalismo, procurando soluciones rápidas y satisfactorias para ambas partes.
-Orientar a los clientes sobre los productos o servicios de la empresa, ofreciendo información detallada, recomendaciones y opciones para satisfacer sus necesidades.
-Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM HUBSPOT.
-Cumplir con los estándares de calidad en cuanto a tiempos de respuesta, resolución y satisfacción del cliente, asegurando que se alcancen los objetivos establecidos por la empresa.
-Derivar y escalar oportunamente las solicitudes, reclamos o requerimientos de clientes que presenten mayor nivel de complejidad al área de soporte de Nivel 2, asegurando la correcta gestión y continuidad del caso.
-Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y políticas de la empresa para ofrecer información precisa y actualizada a los clientes.

Ofrecemos:
-Trabajo en la comuna de Providencia.
-Lunes a jueves de 08:30 a 18:30 horas y viernes de 08:30 a 17:30 horas.
-Desarrollo de carrera y programa de capacitación.
-Seguro complementario de salud y de vida.
-Convenios con Banco, Gimnasio, FALP, entre otros.
-1/2 día libre en tu cumpleaños.
-¡Y mucho más!

Requisitos:
-Formación Técnico Administración, Comunicación, Servicio al Cliente o afines.
-1 año de experiencia en cargos similares.
-Manejo avanzado de herramientas de ofimática.
-Manejo de herramientas de CRM: Hubspot