Ejecutivo de Atención a Clientes Punta Arenas

En Isapre Nueva MasVida buscamos a nuestro próximo Ejecutivo de Atención a Clientes para sucursal de Punta Arenas.
El objetivo del rol es brindar una atención de excelencia a los afiliados desde la Gerencia de Clientes, asegurando una comunicación efectiva y orientación precisa en el uso y optimización de su plan de salud, con el propósito de garantizar una experiencia satisfactoria y la resolución eficiente de sus requerimientos de cobertura.
Las principales funciones del rol son las siguientes:
- Entregar atención de clientes, recepción de requerimientos y gestión de las necesidades de los afiliados con las áreas correspondientes.
- Emisión de bonos, generación de reembolsos, ingreso de programas médicos y licencias.
- Mantención de planes a los afiliados; ingresos y retiros de carga, cambio de planes, venta de beneficios.
- Manejo de caja, efectivo manejo responsable de la caja chica, cuadratura.
- Ejecutar cierres de mes de los documentos firmados presencialmente por los clientes y enviarlos al departamento correspondiente.
Nuestra búsqueda está orientada a personas con experiencia previa en cargos de atención de clientes, idealmente en rubros similares, clínicas o servicios médicos, con excelentes habilidades comunicativas, orientación a la atención de público, resolución de problemas, tolerancia a la frustración, y apego a normas y procedimientos.