Serás parte del equipo de Soporte Técnico en primera línea, colaborando en la atención de requerimientos de usuarios internos y clientes, gestionando incidentes y consultas relacionadas con servicios TI.
Tus tareas incluirán:
Atención de tickets vía correo, teléfono o sistema de gestión.
Registro y seguimiento de incidentes y solicitudes.
Escalamiento a soporte nivel 2 o áreas técnicas según procedimiento.
Instalación y configuración básica de software y hardware.
Documentación de procedimientos y soluciones.
Cargando ...
100% Complete