Ejecutivo de Soporte Part Time

En Drivetech, líderes en soluciones tecnológicas para la seguridad vial y el control de flotas, estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Soporte proactivo y con capacidad analítica. Tu misión principal será brindar una atención de excelencia, monitorear la torre de control en tiempo real y asegurar que nuestros clientes saquen el máximo provecho de nuestras plataformas.


☝🏻 ¿Qué harás en este rol?

Gestión y Monitoreo: Serás el guardián de la seguridad, gestionando tickets de incidentes y realizando monitoreo en tiempo real para prevenir robos y situaciones críticas.
Atención Omnicanal: Atenderás los requerimientos de nuestros clientes vía Zendesk Chat, WhatsApp y llamadas, resolviendo dudas sobre nuestras plataformas web y apps móviles.
Diagnóstico Técnico: Realizarás el levantamiento de información y diagnósticos de hardware/software para asegurar la continuidad operativa del servicio.
Apoyo a la Integración: Colaborarás en la réplica de datos hacia otras plataformas y levantarás nuevos requerimientos de integración según las necesidades del cliente.
Continuidad Operativa: Documentarás casos críticos para asegurar un traspaso de información impecable entre turnos y apoyarás procesos operativos cuando sea necesario.


🔎 ¿Qué buscamos?

Formación: Titulado o cursando carreras de Ingeniería en Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia: Deseable entre 1 a 2 años en funciones similares de soporte o atención técnica.


Conocimientos Técnicos:

Hardware: Nociones de microcontroladores, sensores y protocolos (RS232, CANbus, Bluetooth, Datos Móviles).
Software: Manejo básico de GNU/Linux y capacidad para entender scripts (JavaScript u otros).
Idioma: Inglés técnico (lectura de documentación).
Habilidades: Escucha activa, proactividad, trabajo en equipo y flexibilidad para adaptarse a cambios.


🕒 Condiciones del Cargo y Jornada

Modalidad: Part-Time (Fines de semana).
Carga Horaria: 16 horas semanales.
Sistema de Turnos: Turnos rotativos de 8 horas diarias (Sábados y Domingos).
Ubicación: Reñaca, Viña del Mar.

¡Queremos trabajar contigo y llevar a Drivetech al siguiente nivel!

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