Practica Área Administración en Clínica Veterinaria

Descripción de Práctica Laboral – Clínica Veterinaria DuoVet
Área: Recepción y Atención al Cliente
Cargo del Practicante: Asistente de Procesos y Atención en Recepción

Objetivo General:
Apoyar en la optimización de los procesos administrativos y comunicacionales del área de recepción, fortaleciendo la coordinación interna y mejorando la experiencia de atención al cliente.

Funciones Principales:

Analizar y proponer mejoras en el sistema de agendamiento de horas, desde la reserva inicial hasta la confirmación y uso efectivo del cupo.

Optimizar los formatos y herramientas utilizados por las secretarias para agendar, confirmar y gestionar citas.

Mejorar los flujos de comunicación entre recepción y los distintos equipos de la clínica: médicos veterinarios, administración y clientes.

Apoyar en el diseño de protocolos de atención más eficientes, asegurando una experiencia coherente, clara y profesional para los tutores de pacientes.

Colaborar en tareas generales del proceso de ventas de productos y servicios, incluyendo cotizaciones, promociones activas y seguimiento de compras.

Brindar atención directa al cliente, tanto presencial como telefónica, apoyando a las secretarias en momentos de alta demanda.

Competencias Deseadas:

Capacidad de análisis y propuesta de mejora continua.
Buen manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión.
Habilidades comunicacionales y orientación al cliente.
Proactividad, organización y trabajo en equipo.