Técnico de Servicios

Encargado de ejecutar la prestación de servicios ofrecidos por ETT, garantizando la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos organizacionales. Esto implica instalación y mantenimiento de instrumentación avanzada en proyectos internos y externos garantizando siempre el correcto y oportuno funcionamiento.
La persona seleccionada debe contar con certificación SEC y deberá cumplir, entre otras, las siguientes funciones:
• Realizar visitas técnicas de comisionamiento y mantenimiento de equipos de instrumentación avanzada.
• Brindar soporte técnico presencial o remoto a clientes.
• Apoyar la elaboración de planes de trabajo en coordinación con el Líder de Servicios.
• Apoyar la elaboración de reportes periódicos al cliente por contratos de servicios vigentes en coordinación con el Líder de Servicios.
• Participar en actividades de revisión, de fabricación y pruebas funcionales de los productos desarrollados por ETT en dependencias de la empresa y/o entidades relacionadas.
• Apoyar la recopilación y registro de la retroalimentación de los clientes.
• Apoyar al área de Investigación y Desarrollo, de Ingeniería y Contratos y de Administración y Finanzas en actividades que la jefatura le asigne.
• Mantener actualizados sus conocimientos de las tecnologías que la empresa utiliza en sus proyectos, principalmente orientado al diagnóstico autónomo de fallas, acompañamiento y soporte.
• Apoyar la actualización periódica del inventario de herramientas e insumos requeridos para la prestación de servicios comprometidos.
• Elaborar informes y reportes que le solicite la jefatura, ya sea internos o para clientes.
• Realizar labores operativas y administrativas relacionadas con proyectos de ETT en dependencias de clientes cuando le sea solicitado.
• Mantenimiento electromecánico de instrumentación avanzada, usando herramientas manuales, eléctricas y computacionales. Lo anterior de forma tanto remota desde ETT, como presencial en dependencias de mandantes.
• Soporte de software relacionado con instrumentación avanzada. Lo anterior de forma tanto remota desde ETT, como presencial en dependencias de mandantes.