En Nahua, empresa líder en soluciones para eliminar la logística del agua y promover hábitos de vida saludable, buscamos un Ejecutivo de Post Venta para sumarse a nuestro dinámico equipo. Nuestra misión es ofrecer a las personas acceso a agua de alta calidad a través de nuestros purificadores, generando un impacto positivo en su bienestar y el medio ambiente.
Estamos en la búsqueda de una persona proactiva, comprometida y con una actitud positiva que desee desarrollarse profesionalmente en el área de servicio al cliente.
Como Ejecutivo de Post Venta, tu misión será brindar asesoría personalizada y soluciones efectivas para garantizar una experiencia de uso satisfactoria de nuestros productos y servicios, fomentando el consumo responsable y ecológico de agua.
Tus principales responsabilidades incluirán:
- Atender y resolver consultas y problemas de clientes relacionados con el funcionamiento de los purificadores y servicios asociados, otorgando un soporte de primer nivel.
- Evaluar de forma inicial cada caso utilizando nuestras herramientas internas, determinando cuándo es necesario derivar equipos a soporte técnico.
- Orientar a los clientes sobre el correcto uso y mantenimiento de los productos para maximizar su rendimiento y satisfacción.
- Colaborar en el módulo de atención al cliente, manteniendo una comunicación clara y empática.
- Registrar diariamente todas las gestiones y seguimientos en las plataformas digitales de la empresa para asegurar un flujo de información ordenado y actualizado.
Requisitos indispensables para postular:
- Formación técnica o universitaria.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos similares, preferentemente en atención post venta o servicio al cliente.
- Capacidad analítica, rapidez para la toma de decisiones y orientación a la resolución efectiva de problemas.
- Conocimientos básicos en Microsoft Excel y otras herramientas de Microsoft Office.
- Excelente disposición para aprender, habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Te ofrecemos la oportunidad de crecer en una empresa innovadora, con un ambiente laboral positivo y motivador, donde tu trabajo impactará directamente en la vida saludable de nuestros clientes y en la protección del medio ambiente.
Si te apasiona brindar un servicio de calidad y buscas desarrollar tu carrera en una empresa con propósito, te invitamos a postular y formar parte de Nahua.
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