En Balino/Qlickpos, empresa tecnológica orientada a soluciones de facturación electrónica y punto de venta, buscamos un Analista de Soporte Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo presencial en Chicureo.
Responsabilidades del cargo
Atención telefónica de soporte Nivel 1: recepción de llamadas, orientación inicial, resolver incidencias simples y levantar casos más complejos.
Pruebas y validación de sistemas POS: uso de máquinas reales para replicar errores y verificar funcionalidades.
Trabajo colaborativo con el equipo de desarrollo: entregar feedback de clientes, reportar mejoras, sugerir automatizaciones y participar en pruebas internas.
Registro de tickets y seguimiento hasta la resolución.
Proactividad en la búsqueda de soluciones y mejora continua de los procesos de soporte.
Requisitos
Formación en informática, o analista programador.
Conocimientos en facturación electrónica (DTE, boletas, NC, SII).
Experiencia previa en atención telefónica o soporte técnico nivel 1.
Excelente disposición, empatía y habilidades comunicacionales.
Capacidad para diagnosticar problemas siguiendo procedimientos claros.
Proactividad, organización y capacidad de trabajar en equipo.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Colina.
Valoramos
Experiencia con sistemas POS.
Capacidad para documentar procesos y proponer mejoras.
Pensamiento analítico y orientación a resultados.
Modalidad
Híbrida.
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