Líder de Experiencia Café - Krispy Kreme Postular

Experto/a en Experiencia de Café – Krispy Kreme Chile

📍Sede: Santiago, Chile
🕒 Jornada: Completa
💼 Área: Operaciones / Experiencia de Cliente

🌟 Sobre Krispy Kreme:

En Krispy Kreme creemos en el poder de los momentos dulces.
Cada doughnut, cada sonrisa y cada taza de café son una oportunidad para conectar con las personas y hacer que su día sea un poco más mágico.

Hoy y desde el inicio: trajimos a Chile la verdadera experiencia del café italiano, con toda la pasión, técnica y hospitalidad que la acompañan. Baristas, máquinas, grano y tueste, hacen de nuestro café uno único.

Por eso, buscamos a nuestro/a Experto/a en Experiencia de Café, quien será clave para elevar la cultura del café en nuestras tiendas y convertir cada visita en un ritual inolvidable.

🎯 Tu propósito:
Serás responsable de liderar la experiencia del café en Krispy Kreme, asegurando que cada bebida represente el legado del café italiano: excelencia, precisión y calidez humana. Tu misión será conectar esa historia centenaria con el espíritu alegre y acogedor de Krispy Kreme en Chile.

🔍 Tus principales desafíos:
-Diseñar y ejecutar estrategias de experiencia de cliente centradas en el café, desde el diseño del servicio hasta la vivencia sensorial.
-Liderar la estrategia de hospitalidad en tiendas, asegurando un estándar de servicio memorable y coherente con la marca.
-Capacitar y acompañar a los equipos en técnicas de preparación, servicio, hospitalidad y cultura de marca.
-Colaborar con Marketing y Entrenamiento en el desarrollo de nuevas bebidas y campañas especiales.
-Organizar y liderar catas, talleres y experiencias que conecten emocionalmente con los clientes.
-Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad, higiene e inocuidad en toda la operación.
-Ser el embajador del café italiano dentro de Krispy Kreme, asegurando que la autenticidad del producto se viva en cada taza.

☕ Lo que te hace ideal para este rol:
-Experiencia previa en el mundo del café o la hospitalidad (idealmente en cadenas o cafeterías de especialidad).
-Conocimiento de procesos de extracción, calibración y control de calidad del café.
-Habilidad para formar equipos, comunicar con empatía y transmitir pasión por el producto.
-Espíritu creativo y colaborativo, con capacidad para trabajar junto a áreas como Marketing, Entrenamiento y Supply Chain.
-Orientación a la excelencia, los detalles y la experiencia sensorial.
-Pasión genuina por el servicio y el arte del café.

🌍 Por qué unirte a nosotros:
-Porque serás parte de una marca global con historia, que cree en la felicidad compartida.
-Porque tendrás la oportunidad de crear y liderar una nueva cultura del café en Chile, inspirada en el legado italiano.
-Porque cada día tu trabajo despertará sonrisas, aromas y momentos mágicos.

Nuestro propósito desde Cafetería:

“Traemos la verdadera experiencia del café italiano a Chile, con la dulzura y alegría de Krispy Kreme.”
“Cada taza cuenta una historia. Tú serás quien la haga inolvidable.”