En ITQ Latam estamos buscando un Ingeniero Cliente Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de Ingeniería en modalidad híbrida. Si tienes experiencia en soporte técnico especializado de segundo nivel, resolviendo incidentes complejos y te apasiona trabajar con tecnologías avanzadas, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo. Valoramos tus conocimientos y certificaciones en F5, Palo Alto y Fortinet, así como tu experiencia previa en empresas de tecnología.
Como Ingeniero Cliente Nivel 2 serás responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos reportados por los clientes, asegurando una atención eficiente y de alta calidad. Escalarás y coordinarás con el equipo de tercer nivel cuando sea necesario, identificando brechas y vulnerabilidades para proponer mejoras continuas. También colaborarás en proyectos y mejoras en la infraestructura del cliente, mantendrás un seguimiento proactivo de incidentes críticos, asistirás en la configuración de sistemas avanzados y documentarás soluciones y procedimientos para facilitar el trabajo en equipo y la mejora continua.
Buscamos profesionales con certificaciones en Palo Alto, F5 o Fortinet y formación en Ingeniería en Redes, Ciberseguridad o carreras afines. Valoramos la capacidad para trabajar en equipo, la proactividad y el compromiso con la calidad del servicio.
En ITQ Latam ofrecemos un ambiente de trabajo que favorece el equilibrio entre la vida profesional y personal, con beneficios pensados en tu bienestar, como seguro complementario gratuito, día de cumpleaños libre acompañado de un regalo personalizado, masajes ergonómicos semanales y desayunos saludables una vez por semana.
Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y desarrollarte en una empresa líder en tecnología, te invitamos a postular y sumarte a nuestro equipo. ¡Esperamos conocerte!
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