Prestigiosa y reconocida empresa Suizo/Alemana, presencia mundial, líder en su rubro, proveedora equipos y soluciones alto nivel Instrumentación control industrial,23 años en Chile, requiere Service Engineer (Ingeniero especialista servicios postventa) Reporta a jefe de contratos y servicios, la sede es Santiago (ciudad empresarial Huechuraba), Trabaja el 90 a 95 % de tiempo en cliente, 1,5 a 2 semanas/mes aproa fuera RM (Lu a Vi) y en situaciones muy espéciale, específicas y ocasionales, en turnos continuos y/o algún festivo.
Principales Responsabilidades
• Ejecutar gestión servicios de post venta de instrumentación encomendadas (Verificar la correcta selección equipos de acuerdo a la aplicación del cliente. configuración comisionamiento, reparación, mantención, calibración y seguimiento de casos anteriores y reclamos)
• Ejecutar capacitaciones y dar asesoría técnica a clientes asignados.
• Acompañar a vendedores a clientes actuales/potenciales para darle apoyo técnico respecto de productos y para presentar ventajas de servicios que presta el área
• Recepcionar y considerar la información entregada el área de venta en las reuniones de transferencia, de modo de facilitar la buena prestación de los servicios contratados
• Entregar sugerencias a superiores para el mejoramiento de servicios y de características de producto, a partir de información obtenida de la interacción con clientes
• Registrar y mantener actualizado en CRM los avances en los proyectos en que participa
• Trabajar con los Business Driver y Vendedores para el buen desarrollo de los servicios
• Auto capacitarse técnicamente para contribuir a lograr así la mejora continua
• Generar reportes y planillas de tiempo y facturación,
• Asegurar llenado de planilla de servicio y encuesta de satisfacción por parte de cliente y hacer seguimiento (encuesta on line) del resultado de servicios realizados
• Identificar oportunidades de negocio en cliente, comunicarla y apoyar para su concreción
Requisitos Ingeniero (e) y/o técnico nivel superior (de mas experiencia) en instrumentación, automatización y control, electricidad, electrónica o afin.Experiencia total: minimo 4 (ingenieros) 6 años (técnico superior) Experiencia específica Al menos 3 años (ingenieros) y 5 (técnicos superiores), en funciones similares; provenir de áreas de servicio post venta de Comercializadoras, y/o Representantes de equipos instrumentación/ automatización, operaciones de empresas mantención/montaje ó de mantenimiento (instrum./control/autom.) de empresas industriales de envergadura
Conocimientos Instrumentación clásica (analítica deseable) metrología, reparación calibración, configuración comisionamiento equipos e instrumentos medición y componentes, automatización y control industrial; usuario office, ERP (SAP), salesforce Ingles intermedio: (capaz entender manuales y conceptos técnicos, redactar reportes técnicos y hablar con extranjero aunque sea con errores y vocabulario algo limitado asistir a capacitaciones en extranjero) deseable: ingles oral avanzado. Redes comunicación industrial y buses de campo (profibus, fieldbus, Hart), Software control industrial, ISO 9000, 14000, 1800 , procesos productivos industriales Otros Licencia conducir B, salud compatible con trabajo altura, residir en RM y dispuesto a trabajar fuera RM 40% a 50 % tiempo Nos orientamos en profesionales proactivosIngeniero de servcios ( service Engineer) , buena comunicación, orientados a calidad servicio, sentido comercial, capacidad aprendizaje Se ofrece oportunidad de pertenecer a Prestigiosa Multinacional, ambiente profesional alto, renta mercado, beneficios, bonos, cursos en filiales extranjero, posibilidad desarrollo carrera en función capacidades y desempeño mostrado y que se den las oportunidades
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