TECNICO EN TELECOMUNICACIONES CONECTIVIDAD Y REDES

Estamos en búsqueda de un Técnico en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes comprometido con la continuidad operativa y la seguridad de nuestros servicios administrados. Serás parte fundamental de nuestro equipo, asegurando el monitoreo constante 24x7 de la infraestructura tecnológica y brindando respuestas rápidas y efectivas ante cualquier incidente.

Tus principales responsabilidades incluirán monitorear de forma continua servicios, plataformas y dispositivos como redes, enlaces, firewalls, servidores y soluciones en la nube a través de herramientas NOC/SOC especializadas. Detectarás, registrarás y clasificarás alertas según su criticidad, ejecutando diagnósticos iniciales para identificar el impacto y la prioridad de cada evento.

Realizarás acciones de primera respuesta como reinicios básicos y pruebas de conectividad, gestionarás tickets con documentación detallada y mantendrás una comunicación clara, empática y técnica tanto con clientes como con los equipos internos. Además, participarás activamente en la gestión de incidentes mayores, asegurando comunicación constante y escalando a niveles superiores cuando sea necesario para una pronta resolución.

Tu labor incluirá la supervisión especial de clientes críticos, el seguimiento proactivo de incidentes hasta su cierre correcto, y el apoyo en mantener actualizados los registros operativos y el inventario tecnológico. También contribuirás a la mejora continua del área identificando oportunidades para automatizar procesos y optimizar procedimientos, así como documentando soluciones para referencia futura.

Ofrecemos un ambiente dinámico donde tu atención al detalle, capacidad de trabajo bajo presión y habilidades comunicativas serán valoradas y potenciadas. Si buscas crecer profesionalmente en el ámbito de las telecomunicaciones y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia y desarrollar tu talento en una empresa que apuesta por la innovación y la mejora constante.