El/la estudiante apoyará al equipo de Tecnología en tareas de soporte TI, configuración de equipos, documentación, gestión de usuarios y apoyo en infraestructura. La práctica está orientada a ganar experiencia real en entornos corporativos, aprendiendo procedimientos y herramientas utilizadas en la operación diaria de Maihue.
Funciones Principales
1. Soporte Técnico a Usuarios
Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento básico de computadores, impresoras y periféricos.
Asistir en la instalación y actualización de sistemas operativos.
Dar soporte de nivel 1 en herramientas como Office, Google Workspace, AppSheet y Odoo.
Acompañar en la resolución de incidencias de usuarios (correo, accesos, credenciales, conectividad).
2. Gestión de Usuarios y Accesos
Colaborar en la creación de cuentas, permisos, firmas corporativas y accesos a sistemas internos.
Registrar solicitudes y actividades en el sistema de soporte.
3. Redes y Conectividad
Apoyar en revisión y diagnóstico de incidencias de red (WiFi, cableado, acceso a internet).
Acompañar en tareas básicas de configuración de equipos de red según indicación del equipo (switches, AP, routers).
Documentar incidencias y cambios realizados.
4. Inventario y Control de Activos
Mantener actualizada la base de datos de equipos TI (notebooks, celulares, herramientas).
Apoyo en entrega y recuperación de equipos corporativos.
Verificación física de stock y orden en bodega TI.
5. Apoyo a Proyectos del Área TI
Según requerimientos del área:
Monitoreo básico de herramientas como Zabbix.
Documentación de procesos.
6. Buenas Prácticas y Cumplimiento Interno
Uso correcto de las herramientas entregadas por la empresa.
Respeto de protocolos de seguridad, confidencialidad y políticas internas.
Mantener orden y cuidado de los equipos asignados.
Requisitos
Estudiante o egresado de Ingeniería en Conectividad y Redes, Administración de redes y Telecomunicaciones o carrera afín.
Conocimientos básicos en:
Redes (direccionamiento IPv4, subredes, ping, traceroute, VLAN, WiFi y cableado estructurado).
Sistemas operativos.
Herramientas ofimáticas.
Capacidad para trabajar en equipo, comunicar problemas y seguir procedimientos.
Ganas de aprender y desarrollar habilidades en TI corporativo.
Beneficios
Práctica 100% presencial en Las Condes (Metro Los Dominicos).
Asignación económica + almuerzo.
Acompañamiento directo de analistas y ejecutivos TI.
Oportunidad real de aprender infraestructura, soporte de usuarios, redes y herramientas corporativas.
Experiencia con herramientas reales: Zabbix, Google Workspace, AppSheet, Odoo, Fortinet, Ubiquiti, Cisco.
Postulación
Enviar CV a:
tahia.torres@bbrands.cl
Asunto: “Práctica TI – [Tu Nombre]”
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