Sub Gerente de Operaciones Postular

El cargo “Sub Gerente de Operaciones” es responsable de optimizar los procesos y funciones del área Operacional de MAS PUNTO. Esta área se dedica a cumplir con retiros de 2 tipos de residuos: Reciclaje y Residuos Asimilables a Domiciliarios (RAD). En este sentido, será el responsable único de la planificación diaria de rutas de cada equipo y velará por el cumplimiento de las rutas asignadas a los choferes y peonetas.
Otra función fundamental es mantener un fluido y constante contacto operacional con clientes para programar o modificar rutas según las necesidades que vayan presentando en cada cliente, así como también solucionar problemas operacionales con los mismos, tales como: infraestructura inadecuada para el acopio de residuos, residuos contaminados o no contemplados en el contrato, residuos mal segregados, ajuste de frecuencias de retiro, etc. Dará aviso también al área comercial de MAS PUNTO cuando el cliente requiera servicios o productos especiales fuera de los retiros contratados.
Para asegurar el principal objetivo del área (continuidad operacional), tendrá a su cargo un Asistente de Operaciones, quien a su vez controlará la labor diaria de choferes/peonetas. No obstante lo anterior, el jefe directo de los operarios (Choferes y Peonetas) será el Subgerente de Operaciones, y por lo tanto deberá controlar asistencias, capacitaciones, inventarios, etc.
Será responsable de evaluar técnicamente las oportunidades de negocio que le presentará el área comercial de MAS PUNTO, indicando la factibilidad operacional para ejecutar el servicio propuesto.

Finalmente, se requiere competencias para planificar estratégicamente el crecimiento Operacional de MAS PUNTO, es decir, tendrá que presentar al Gerente General de la empresa propuestas que aseguren la continuidad del servicio en función del crecimiento de la cartera de clientes de MAS PUNTO en el mediano y largo plazo.

Competencias Necesarias:
Requisitos Personales/Psicológicos Absolutos:

- Experiencia mínima laboral: 5 años
- Experiencia en Gestión de Operaciones y manejo de personal (choferes y peonetas)
- Experiencia en logística de rutas.
- Proactividad y autorregulación de la gestión.
- Empatía y relacionamiento con clientes.

Requisitos Técnico/Profesionales Absolutos:

- Grado Profesional de Ingeniero Industrial o afín
- Movilización propia. Licencia clase B.
- Capacidad analítica y de planificación.
- Conocimientos de Normativa Ambiental Vigente, en particular, Ley 20.920 (Ley REP).
- Manejo de Excel avanzado.
- Facilidad para manejo de sistemas informáticos.

Funciones:

Las labores del Gerente de Operaciones serán medidas bajo el desempeño en 4 pilares fundamentales y vinculantes del cargo, a saber:
• Evaluación de Proyectos Estratégico: Se requiere proactividad en la evaluación de proyectos encaminados a la optimización del área operacional tanto en recursos humanos como físicos.
• Optimización de Recursos: Se exigirá a este cargo que toda decisión, tanto cotidiana como estratégica sea pensada bajo la regla o máxima de Optimización de los recursos físicos y humanos del área operacional, creando y mejorando KPIs creados para medir esta variable, tales como, pero no limitados a: tiempos de espera en disposiciones finales, tiempos de servicio en instalaciones de clientes, cantidad de retiros diarios, tiempos de traslados, etc.
• Encargado de solucionar problemas con clientes: El cargo velará por solucionar los problemas e inconvenientes operacionales que pueden ir surgiendo día a día con los clientes de MAS PUNTO, esto considera, pero no limitado a: cambios de rutas, incidentes entre colaboradores de MAS PUNTO y clientes, funcionamientos de las zonas de acopio en clientes, etc.
• APP y bitácora de Gestión Operacional: Deberá mantener actualizados los registros solicitados por administración y la gerencia general, siendo el más importante, la actualización diaria de la Aplicación de MAS PUNTO.


En particular, algunas funciones que deberá desempeñar serán:

De Clientes:

- Programar, optimizar y ejecutar rutas de la Línea de Negocios “Gestión de Residuos”, donde se encuentran los servicios de:
a) Gestión de Residuos Asimilables a Domiciliarios
b) Gestión de Reciclables No Peligrosos
c) Lavado y Sanitizado de Contenedores

- Coordinar visitas técnicas a prospectos y clientes para evaluar factibilidad de servicio solicitado, reportando mediante informe los resultados de las visitas técnicas para que el área comercial proceda con las cotizaciones pertinentes.
- Gestionar internamente las acciones necesarias para que se cumplan los compromisos pactados con el cliente.
- Identificar los riesgos de posibles problemas y corregir sus causas.

De Mercado:

- Conocer la competencia directa e indirecta de MAS PUNTO.
- Manejar herramientas que le permitan crear informes o reportes del movimiento de residuos en la empresa, tanto actuales como proyectados. Deberá estimar participación de mercado y manejar datos estadísticos de la industria de reciclaje.
- Detectar y bloquear las amenazas de la industria.


Generales

- Se esforzará día a día para optimizar los tiempos operacionales, principalmente traslados desde Cliente a Bodega, procurando maximizar la cantidad de retiros realizados a Clientes en cada ruta asignada a choferes y peonetas.
- Será el responsable de aplicar el Protocolo de “Semáforo” de MAS PUNTO, pudiendo encargarse personalmente de las visitas o a través de algún subalterno, pero el cumplimiento de la aplicación de este Protocolo será de su entera responsabilidad.
- Selección de Personal. Deberá solicitar la documentación a los postulantes al Área de Operaciones y aplicar la pauta de entrevista, para escoger al postulante final.
- Se encargará de supervisar y controlar las funciones y actividades de Choferes, Peonetas y Encargados de Reciclaje.
- Se encargará de controlar la asistencia de los colaboradores a través de Reloj Control.
- Se encargará de capacitar y ejecutar el proceso de inducción a nuevas tareas de los colaboradores del área de operaciones que van ingresando a MAS PUNTO, así como también evaluar su continuidad. Se preocupará de que los colaboradores operacionales cumplan con el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad (RIOHS) de MAS PUNTO, así como también controlará el desempeño de los colaboradores en instalaciones del cliente, exigiendo una adecuada conducta y nivel óptimo de servicio.
- Cada 3 meses será el responsable de realizar la Evaluaciones de Desempeño a los equipos de Gestión de Residuos.
- Realizará reuniones presenciales con un mínimo de dos veces al mes con cada equipo de Operaciones. Además debe consignar lo tratado en las hojas de capacitación y enviar al área de Administración & RRHH.
- Reportará en Hoja de Vida todas las incidencias que ocurren con el personal a su cargo en dependencias de los clientes o en cualquier lugar donde se desempeñe el colaborador, manteniendo al día dicho registro.
- Realizará reuniones semanales y presenciales en la bodega de MAS PUNTO, Bolivia 3161, Recoleta, con personal de Administración & RRHH.
- Se encargará de coordinar y/o ejecutar capacitaciones específicas con los equipos a su cargo cuando apliquen por calendario. (Ley Karin, Política de manejo seguro, Política de incentivos, Plan de contingencia, entre otros).
- Deberá entregar información oportuna, verás y confiable relacionada con el desempeño del Área de Operaciones y sus funciones tanto a la Gerencia General como al Administración & RRHH cuando se requiera.
- Tramitar resoluciones sanitarias de funcionamiento de vehículos que tiene a su cargo con la autoridad competente (SEREMI de Salud). Esto con el apoyo del área de Administración de MAS PUNTO. Es de su única responsabilidad tener al día los papeles básicos de circulación de los vehículos a su cargo, esto es revisión técnica, SOAP y permiso de circulación.
- Mantener un registro de las mantenciones preventivas de los vehículos a su cargo (qué se realizó, dónde se hizo, cuánto costó, etc). Deberá, por lo tanto, programar con anticipación dichas mantenciones y coordinar la ejecución de las mismas.