Recepcionista Postular

¿Quiénes somos?
Somos un equipo de entre 5-12 personas que trabajamos por ofrecer un servicio de relajo a los visitantes de todas partes del mundo. Nuestro centro termal cuenta con 4 piscinas termales y una cafetería con servicio de pastelería y salados básicos. Hoy estamos buscando gente proactiva, autosuficiente y flexible que quiera incorporarse a nuestro equipo para lograr entregar un servicio de calidad durante la temporada alta del verano.

Recepcionista y Atención al Cliente -

Responsabilidades:
1. Atender Todos los Canales de Comunicación con Clientes:
-Gestionar las comunicaciones con clientes a través de llamadas telefónicas, mensajes SMS y correos electrónicos.
-Responder a consultas, resolver problemas y proporcionar información precisa y oportuna.
-Control de Recepción y Despacho de Pasajeros:

2. Supervisar la recepción y salida de pasajeros, asegurando un proceso eficiente y organizado.
-Controlar las llaves de los lockers y asegurarse de que se entreguen y recojan correctamente al ingreso y salida de los huéspedes.

3. Control de Caja:
-Manejar y supervisar la caja, asegurándose de que todas las transacciones se registren correctamente.
-Realizar cierres de caja y preparar informes financieros diarios.
-Atención de Pasajeros en Tienda:

4. Proporcionar atención al cliente en la tienda:
-Ayudar a los pasajeros con sus compras y consultas.
-Mantener la tienda organizada y reabastecida.

5. Control de Asistencia del Personal:
-Registrar y supervisar la asistencia del personal, asegurándose de que se cumplan los horarios de trabajo.
-Informar cualquier irregularidad o ausencia al departamento correspondiente.

6. Limpieza y Orden de la Recepción y Área de Trabajo:
-Mantener la recepción y las áreas de trabajo limpias y ordenadas en todo momento.
-Asegurarse de que las áreas comunes estén presentables y bien mantenidas para los pasajeros.

7. Informar a los Pasajeros de Condiciones de Uso:
- Proporcionar a los pasajeros información clara sobre las condiciones de uso de las instalaciones y servicios.

8. Atender con Amabilidad y Respeto:
-Tratar a todos los clientes con amabilidad, respeto y cortesía en todo momento, cumpliendo con los principios de la Ley Karin.
-Resolver cualquier conflicto o queja de manera profesional y empática.

Requisitos:
-Estudios o experiencia previa en atención al cliente y recepción.
-Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
-Conocimiento en manejo de caja y transacciones financieras.
-Habilidades organizativas y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
-Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
-Proactividad y atención al detalle.

Beneficios:
-Oferta de alojamiento y comidas básicas durante el día.
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
-Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

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¿Dónde estamos?
El centro termal se encuentra a 6 km del pueblo de Puyuhuapi, a orillas de la carretera Austral, en la región de Aysén. Puyuhuapi es un pueblo pequeño (1.200 habitantes) que cuenta con servicios básicos y el cual crece progresivamente en el área del turismo. Algunas de las atracciones turísticas principales son los senderos naturales como el Ventisquero colgante (a quien honramos en nuestro nombre), la gastronomía local, las vistas hacia los glaciares desde el fiordo o la pesca con mosca. La aislación geográfica y social de lugar es aún importante, debido a la desconexión terrestre desde Puerto Montt. Por un lado, esto ha permitido mantener muchos lugares aún virgenes, pero al mismo tiempo limita la oferta de servicios lo que nos hace depender de ciudades más grandes y crear una logística mayor.