Especialista Support – Procesos Industriales

Objetivos del servicio

Brindar apoyo técnico en el levantamiento, análisis, modelamiento y documentación de procesos, con el fin de estandarizarlos y alinearlos con los requisitos normativos, legales, reglamentarios y del sistema de gestión del cliente, disponiendo de información técnicamente elaborada bajo metodologías específicas para la Gestión de Procesos.

El profesional deberá apoyar el desarrollo de soluciones prácticas y sostenibles que contribuyen a fortalecer la gestión de procesos, gestión de riesgos y/o aseguramiento de calidad, según sea el caso.

Objetivos Principales del Cargo

- Apoyar en la implementación y mantenimiento de sistemas basados en normas ISO
- Apoyar en el desarrollo documental para sistemas de gestión de procesos
- Apoyar en el desarrollo documental en sistemas de gestión de riesgos operacionales y aseguramiento de calidad
- Desarrollar documentación asociada a la gestión y cumplimiento de requisitos normativos
- Entrevistar cargos específicos en el cliente para la obtención de información asociada al desarrollo documental.

Metodología y ejecución

- Levantamiento y Mapeo "In Situ": Ejecutar el relevamiento de los procesos actuales mediante entrevistas con los dueños de proceso y observación directa en terreno, identificando la secuencia lógica de actividades, brechas y duplicidad de tareas.
- Modelamiento de Flujos AS-IS: Traducir la información recolectada en diagramas de flujo técnicos, utilizando estándares profesionales (BPMN) y herramientas de modelado como Bizagi o Visio.
- Caracterización Técnica (SIPOC): Aplicar la metodología SIPOC para identificar formalmente las entradas, salidas, proveedores y clientes de cada proceso, definiendo además los responsables y riesgos asociados.
- Análisis de Valor y Eficiencia: Utilizar herramientas como VSM (Value Stream Mapping) para visualizar el flujo de valor de la operación y detectar oportunidades de mejora bajo enfoques metodológicos como Lean.
- Generación de Estándares (Playbooks): Elaborar la documentación técnica final, incluyendo manuales, instructivos o "Playbooks Funcionales" que sirvan como la guía oficial para la ejecución de las tareas en la organización.
- Evaluación de Criticidad (BIA): Realizar análisis de impacto (Business Impact Analysis) para determinar la criticidad de los procesos levantados y priorizar aquellos que son vitales para la continuidad operativa.
- Apoyo Documental y de Implementación: Estandarización documental de los sistemas de gestión. Apoyo en auditorías internas y procesos de certificación cuando correspondan.

Entregables Mínimos

- Mapa de procesos y caracterización de procesos críticos.
- Elaborar y ajustar manuales, procedimientos, instructivos y/o registros.
- Asistir en la determinación de riesgos operacionales, puntos de control e indicadores de gestión
- Apoyar auditorías internas y procesos de certificación cuando corresponda.
- Elaborar informes y reportes

Formación:
Profesional titulado en el área de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Calidad, Ingeniería de Procesos o Ingeniería (no civil) asociada a procesos industriales

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia comprobable en áreas de Procesos, Mejora Continua o Consultoría Operativa.
Mínimo 2 años de experiencia comprobable de haber desarrollado actividades asociadas a la implementación o mantención de sistemas de gestión de la calidad basado en ISO 9001

Conocimientos Técnicos (Excluyentes):

- Dominio en metodologías SIPOC, VSM y/o Lean.
- Manejo de herramientas de modelado (Bizagi, Visio o similares).
- Conocimientos en proceso de análisis de riesgos y análisis de impactos.

Deseables:

- Diplomado o cursos en Gestión de Procesos, Gestión de Calidad y Controles, Sistemas de Gestión de empresas o afín al cargo.
- Curso en Sistemas de Gestión basados en estándar ISO 9001 (Auditor, Interpretación, etc.)
- Conocimiento en uso y aplicación de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa (Gemini, Chat GPT)

Condiciones de ejecución

- Jornada : 2 semanas mensuales en turno 4x3 en instalaciones del cliente / 2 semanas en trabajo remoto para atender requerimientos de clientes
- Modalidad: Mixta / presencia en instalaciones y remoto para desarrollo documental