Somos VIGAflow una empresa líder en diseño y fabricación de sistemas de Desalinización, Purificación y Reúso de agua en Chile, desde aplicaciones de agua para alimentos y bebidas, petróleo, minería y sanitarias, hasta agua ultra pura para la industria de generación eléctrica, además de sistemas de tratamiento de aguas residuales complejas. Nuestro portafolio de soluciones incluye equipos, hechos a medida, uso membrana de diferente tipo e intercambio iónico, puesta en marcha y operación de sistemas y servicios de monitoreo, remoto y postventa. Actualmente estamos en búsqueda de un Ingeniero de Postventa altamente motivado, con experiencia y deseos de contribuir con sus conocimientos a nuestro equipo de profesionales.
MISIÓN:
Ser responsable de asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes a través de una atención postventa especializada, con especial foco en los clientes estratégicos y de mayor relevancia para la compañía.
Brindar asesoría técnica en los servicios entregados, administrar contratos vigentes, normalizar sistemas de osmosis inversa y desarrollar planes de mantención personalizados según las necesidades de cada cliente.
Funciones:
- Administrar los contratos de mantención a su cargo, dando soporte técnico a los clientes y a los técnicos VF que ejecutan los trabajos asignados por el área.
- Preparar, costear, enviar y hacer seguimiento de cotizaciones y planes de mantención a la medida de los clientes, tomando en cuenta el diseño de cada planta, los insumos necesarios respetando los márgenes establecidos según corresponda.
- Hacer seguimiento, normalización e informes técnicos de las plantas asignadas y presentárselo a los clientes asignados.
- Proponer mejoras e innovaciones de los procesos de los clientes asignados, basándose en el seguimiento continuo de su operación.
- Facturar los productos y servicios de forma oportuna, dentro de lo posible dentro del mes que se entregan/ejecutan y realizar el seguimiento de la facturación correspondiente.
- Ejecutar personalmente el programa de visitas y contactos, presenciales o telemáticas de la cartera asignada según la planificación definida, con enfoque a mantener los indicadores de ventas, márgenes y CxC.
- Promover y respetar los estándares de calidad y seguridad en los procesos, ya sea internos de la compañía como de los clientes.
- Actualizar base de datos de los clientes: Pipedrive y One drive.
REQUISITOS:
- Formación de Ingeniería en áreas Química, Bioquímica, Minería o carrera afín.
- 2 años de experiencia de empresas de tratamiento de aguas o similar.
- Licencia de conducir clase B.
- Diseño de sistemas de Osmosis Inversa y Membranas, Sistemas de Filtración y otros de tratamiento de agua, equipo y procesos.
- MS Office nivel intermedio.
- Inglés Técnico Oral y Escrito nivel intermedio.
BENEFICIOS:
- Renta acorde al mercado.
- 2 días administrativos al año.
- Aguinaldo de fiestas patrias y navidad.
- Ropa Corporativa.
- Seguro complementario gratuito para el trabajador.
- Tarde libre de cumpleaños.
- Convenio dental Mora Pavic.
- Convenio oncológico FALP
entre otros beneficios.
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