Especialista de Soporte

Objetivo del Cargo:
Asegurar la correcta operación de los sistemas tecnológicos y equipamientos electrónicos de la
organización, mediante la instalación, configuración, verificación y validación técnica de
dispositivos, software y redes, tanto de forma remota como presencial.
Funciones y Responsabilidades:
• Verificar y validar el estado operativo de equipamientos electrónicos, estaciones de trabajo y
puntos de venta.
• Instalar y configurar computadores, impresoras térmicas, sistemas de control de acceso y
equipos de geolocalización.
• Ejecutar instalaciones y actualizaciones de software de gestión y otras herramientas
operacionales.
• Realizar validaciones remotas de funcionamiento de estaciones de trabajo, equipos
periféricos y puntos de venta.
• Verificar la conectividad y el estado de redes cableadas e inalámbricas; detectar y solucionar
incidencias.
• Apoyar en la instalación y prueba de sistemas de control de acceso en recintos
operacionales.
• Documentar intervenciones técnicas, mantenciones preventivas y correctivas, y registrar
hallazgos o incidencias.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de instalación, configuración y soporte definidos por
el área tecnológica.
Requisitos del Cargo:
• Formación: Profesional en Informática, Redes, Electrónica o carrera afín.
• Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares de soporte técnico, instalación de hardware/
software y validación de sistemas tecnológicos.

WIT – Innovación Tecnológica, Obispo Umaña 633, RM, Santiago de Chile.

• Conocimientos Técnicos:
◦ Redes (LAN/WiFi), cableado estructurado
◦ Hardware de computadores y periféricos
◦ Sistemas operativos (Windows/Linux)
◦ Software de gestión y herramientas del workspace de Google, Microsoft
◦ Instalación y verificación de equipos de geolocalización y control de acceso
Competencias Clave:
• Orientación al cliente interno
• Autonomía y capacidad de organización
• Resolución de problemas técnicos
• Trabajo en equipo y colaboración
• Comunicación efectiva
• Atención al detalle
Condiciones del Cargo:
• Jornada: Completa
• Modalidad: presencial con soporte remoto y desplazamiento a terreno.
• Disponibilidad: Eventual para atención fuera de horario ante incidentes críticos