Supervisor de Cajeros de Ventas

Supervisar, coordinar y controlar la operación de los puntos de venta (cajas), asegurando la
correcta ejecución de los procesos de venta, control de ingresos y atención al cliente. El
Supervisor debe garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de estándares comerciales y
la eficiencia del equipo de cajeros, contribuyendo directamente a la generación de ingresos y a la
experiencia del cliente.

. Funciones y Responsabilidades
2.1 Gestión Operativa
• Supervisar el funcionamiento diario de las cajas de venta.
• Coordinar turnos y dotación del equipo según demanda operacional.
• Asegurar continuidad operativa en todo el horario de servicio.
• Monitorear flujos de atención y tiempos de espera.
2.2 Control y Gestión de Ventas
• Supervisar el correcto proceso de venta.
• Controlar ingresos diarios, cierres y cuadraturas de caja.
• Validar cumplimiento de tarifas, promociones y políticas comerciales.
• Detectar y reportar desviaciones o inconsistencias en la operación.
2.3 Liderazgo y Gestión de Equipo
• Dirigir, coordinar y supervisar al equipo de cajeros.
• Capacitar en sistemas de venta, protocolos y atención al cliente.
• Evaluar desempeño y productividad del equipo.
• Gestionar contingencias operativas y resolver conflictos.
2.4 Experiencia de Cliente
• Garantizar una atención rápida, clara y de calidad.
• Resolver reclamos y situaciones complejas en punto de venta.
• Asegurar correcta información al pasajero respecto a servicios.