Empresa Líder en el Servicio de Soporte y Continuidad Operacional Tecnológica, con operaciones a lo largo de Chile y en Colombia, busca talento proactivo que esté interesado en robustecer el servicio de técnicos residentes, con los cuales garantizar la continuidad operativa de los sistemas informáticos de nuestros clientes.
El candidato ideal será responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea, resolver problemas de hardware y software, y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica; debe tener experiencia en soporte técnico, mantenimiento de estaciones de trabajos (PC), resolver incidentes de software y hardware que dificulten la continuidad de las estaciones de trabajo y estar dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y desafiante.
Responsabilidades:
• Proveer soporte técnico de nivel 2 a los usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la resolución eficiente de problemas.
• Documentar procedimientos y soluciones técnicas.
• Actividades de apoyo según solicitud de coordinador de terreno
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.
• Administrar y mantener redes locales y sistemas de seguridad informática.
• Documentar incidencias y soluciones implementadas.
• Brindar soporte técnico a usuarios finales y capacitación básica.
Competencias Requeridas:
• Conocimientos en ensamblaje, mantenimiento y optimización de equipos1.
• Habilidad para diagnosticar, solucionar y documentar problemas comunes de software y hardware2.
• Manejo de conceptos fundamentales de redes y seguridad informática1.
• Experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software1.
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente3.
• Certificaciones en CompTIA A+, Network+ o equivalentes (deseable).
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