En Mandarin Oriental, Santiago, estamos emocionados de ofrecer una oportunidad única para un alumno que desee realizar su práctica operativa en el área de atención a huéspedes VIP en nuestro exclusivo Club Lounge. Buscamos un apasionado por el servicio al cliente que desee contribuir a crear experiencias inolvidables para nuestros distinguidos visitantes.
El rol significa mucho más que atender; es acerca de ofrecer un trato personalizado y anticipado a las necesidades de nuestros huéspedes. Si tienes un enfoque proactivo y un deseo genuino de cuidar de los demás, esta es la oportunidad ideal para ti.
Responsabilidades clave incluyen:
- Desarrollar un conocimiento profundo sobre el hotel, incluyendo sus servicios, instalaciones y la disposición de las áreas comunes.
- Conocer e identificar a nuestros huéspedes VIP, facilitando una atención adecuada durante su estadía.
- Mantenerte informado sobre las actividades y eventos que se realicen en el hotel para ofrecer información relevante a los huéspedes.
- Crear interacciones significativas con todos los visitantes y compañeros de trabajo, fomentando un ambiente acogedor.
- Asegurar una presencia constante en el vestíbulo, atendiendo a los huéspedes de manera oportuna y reduciendo la congestión en esta área crucial.
- Tomar la iniciativa para mantener el lobby limpio y organizado, reflejando los estándares de excelencia de nuestra marca.
Buscamos candidatos que cumplan con los siguientes requisitos:
- Disponibilidad para realizar prácticas durante los fines de semana.
- Dominio del inglés en un nivel intermedio avanzado, ya que la comunicación efectiva es esencial.
- Fuerte orientación al cliente, tanto interno como externo, con habilidades para brindar un servicio excepcional.
Esta práctica no solo te permitirá desarrollar habilidades valiosas en el ámbito del servicio al cliente y la hospitalidad, sino que también te brindará la oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia. Si estás listo para unirte a nosotros en esta emocionante aventura y crecer en un entorno prestigioso, esperamos recibir tu postulación.
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