En Turistik buscamos a un/a Encargado/a de Operación para liderar una experiencia turística en un viñedo patrimonial, asegurando una operación ordenada, segura y con servicio de alto estándar para cada visitante.
Funciones principales:
Coordinar y supervisar la operación diaria de la experiencia en viñedo, asegurando continuidad y estándares de servicio.
Supervisar la bienvenida, relato y cierre del recorrido, cuidando el detalle y la experiencia del visitante.
Gestionar situaciones complejas y reclamos en terreno, aplicando protocolos de experiencia y seguridad.
Supervisar validación de tickets, flujos de visitantes y ejecución operativa del recorrido.
Controlar cierres de caja, ventas e inventarios de tienda (productos, experiencias y merchandising) y reportar información operativa.
Coordinar con áreas internas y mantener comunicación fluida con la contraparte del viñedo.
Liderar al equipo en terreno: turnos, asignación de tareas, cobertura, asistencia y apoyo en alta demanda.
Elaborar reportes operativos e incidencias, proponiendo mejoras para optimizar flujos y servicio.
Requisitos:
Formación técnica o profesional en Turismo o carrera afín.
3 años de experiencia en el rubro.
Residencia legal vigente en Chile.
Certificación oficial de inglés (respaldada por institución reconocida).
Certificado de primeros auxilios.
Deseable: certificación de calidad turística, acreditación de competencias laborales y cursos/estudios vinculados a enología.
Deseable: manejo avanzado de portugués.
Si te motiva liderar una operación donde cada detalle impacta la experiencia, postula y sé parte de un servicio turístico de alto estándar.
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