Customer Support para proyecto Intercom

Únete a nuestro equipo como Customer Support y sé parte fundamental en la gestión y satisfacción de nuestra cartera de clientes tipo C y D a través de la plataforma Intercom. En este rol, serás responsable de administrar operativamente los tickets y resolver incidencias de primer nivel, asegurando una atención ágil y efectiva. Trabajarás de manera colaborativa con los equipos de Customer Success y Operaciones para garantizar la continuidad y calidad del servicio, contribuyendo directamente a la excelencia en la experiencia de nuestros usuarios.

Somos una empresa latinoamericana japonesa especializada en la experiencia del consumidor en retail, con presencia en más de 9 países y una sólida red de miles de tiendas y marcas alrededor del mundo. Nuestro propósito es transformar la información de los puntos de venta y datos operativos en acciones concretas que mejoren la percepción del servicio, aumenten las ventas y fidelicen a los clientes finales.

Al incorporarte, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente dentro de un entorno multicultural e innovador, donde la pasión por el cliente y el trabajo en equipo son pilares fundamentales. Ofrecemos un espacio donde tu aporte marcará la diferencia en la mejora continua de nuestros procesos y en el impacto positivo hacia nuestros usuarios.

Si te motiva el desafío de gestionar interacciones con clientes y colaborar en un proyecto de alto impacto, esta posición es para ti. Ven a formar parte de nuestra misión de revolucionar la experiencia retail y construir relaciones duraderas con nuestros clientes.