Técnico de Soporte- Calama- Proyecto 3 meses

En EMIN S.A. estamos en busca de un/a Técnico de Soporte para proyecto por 3 meses para ciudad de Calama para que se integre al equipo de la Subgerencia de Tecnología.

Durante más de 40 años Emin S.A. ha colaborado significativamente en el crecimiento y desarrollo de la minería en Chile, siendo conformado hoy por 9 empresas que contribuyen a nuestro propósito de desarrollar empresas de excelencia para contribuir a un mundo mejor.

La persona seleccionada será responsable de brindar soporte técnico a usuarios, resolviendo incidencias y requerimientos relacionados con hardware, software y sistemas, asegurando la continuidad operativa y una atención eficiente y oportuna cumpliendo de los estándares de calidad, oportunidad y políticas organizacionales.

Principales funciones:
- Atender y resolver requerimientos generados mediante la mesa de ayuda (nivel 1).
- Preparar equipos computacionales para nuevos ingresos y gestionar su entrega.
- Gestionar el retiro de equipos de personas dadas de baja, realizando seguimiento hasta su respectiva.
- Realizar cambios de equipos por fallas mayor o mejora. recuperación.
- Responsable de avisar a su jefatura cuando se presente una falla masiva.
- Apoyar en actividades o eventos especiales asociados a videoconferencias.
- Mantener actualizado el inventario de activos.
- Apoyar en la instalación de certificados o algún aplicativo externo en los equipos de usuarios.
- Realizar la actualización del Sistema operativo, para mantener vigente las versiones de los equipos computaciones.

Requisitos:
- Formación de Técnico nivel Superior en Informática- Telecomunicaciones, Ingeniería Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Civil Informática o carrera afín.
- Experiencia desde 1 a 2 años en áreas de Soporte.
- Residencia: ciudad de Calama.

Conocimientos:
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware.
- Atender tickets de soporte (vía correo, sistema de tickets o presencial).
- Brindar soporte a usuarios con problemas en computadoras, impresoras, redes, etc.
- Instalar sistemas operativos (Windows, macOS).
- Configurar software de oficina (por ejemplo, Microsoft Office).
- Configurar equipos nuevos, impresoras, escáneres y otros periféricos.
- Registrar incidencias y soluciones aplicadas.
- Mantener inventarios de equipos y licencias de software.
- Enseñar a los usuarios el uso correcto de sistemas o nuevas herramientas.
- Proveer asistencia en el uso de plataformas (correo electrónico, videollamadas, ERP, etc.).
- Limpieza física de equipos (hardware).
- Revisión periódica de discos duros, memoria, ventilación, etc.
- Optimización del rendimiento de sistemas.