Técnico de Soporte

Buscamos un Técnico de Soporte TI para integrarse al equipo de Decibelpixel, apoyando la atención de clientes, resolución de incidencias y soporte a nuestras soluciones de cartelería digital. El cargo combina trabajo remoto y en terreno, con foco en brindar una atención cercana, responsable y orientada a soluciones.

Funciones principales
Atender tickets de soporte técnico y solicitudes de clientes.
Realizar actualizaciones de contenido en plataformas de cartelería digital.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Instalar y configurar equipos con sistema operativo Windows.
Apoyar en la configuración y resolución de incidencias de redes.
Documentar las soluciones aplicadas y mantener registro de las incidencias.
Coordinar con el equipo técnico cuando un caso requiera apoyo o escalamiento.
Realizar visitas técnicas en terreno cuando sea necesario.
Conocimientos deseables
Hardware y soporte
Diagnóstico y mantención de computadores y periféricos.
Reemplazo y ampliación de componentes (RAM, almacenamiento, entre otros).
Conocimientos generales de equipos audiovisuales.
Software
Instalación y configuración de Windows 10 y Windows 11.
Instalación de aplicaciones y drivers.
Manejo de herramientas de soporte remoto y plataformas de gestión de tickets.
Redes
Conocimientos de redes LAN, Wi-Fi y protocolos TCP/IP.
Configuración de direccionamiento IP, DNS y DHCP.
Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad.
Competencias
Buena comunicación y orientación al cliente.
Responsabilidad y organización.
Capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
Disposición para aprender nuevas tecnologías.
Trabajo en equipo y buena capacidad de adaptación.
Disponibilidad para trabajo en terreno.
Requisitos
Título Técnico de Nivel Superior en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
Licencia de conducir Clase B vigente.
Disponibilidad para realizar visitas técnicas en Santiago y, eventualmente, fuera de la región.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.