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Mesa Ayuda Informática Concepción
Detalles
Tipo de oferta
Empleo
Ubicación
Presencial; Concepción, VIII Región del Bío - Bío, Chile
Área de trabajo
Informática
Tipo de cargo
Analista
Jornada
No definido
Contrato
Indefinido
Requisitos
Experiencia:
Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería en informática
Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes
Técnico en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes
Descripción del puesto
En Bruno Fritsch, una empresa líder en el rubro automotriz y representante de marcas reconocidas a nivel mundial, buscamos un profesional comprometido y apasionado por la tecnología para unirse a nuestro equipo de Informática como Mesa de Ayuda en Concepción.
Si te entusiasma brindar soporte técnico de calidad, resolver desafíos tecnológicos de manera rápida y eficiente, y contribuir al buen funcionamiento de una empresa en constante crecimiento e innovación, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros.
Como Mesa de Ayuda serás el primer punto de contacto para nuestros colaboradores, atendiendo y resolviendo solicitudes técnicas con agilidad y eficiencia, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente interno. Tu rol será clave en la identificación, seguimiento y solución de incidencias, además de apoyar en el mantenimiento y mejora de la infraestructura tecnológica de la empresa.
Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, espíritu proactivo y capacidad para trabajar colaborativamente en equipo. Valoramos tu pasión por la tecnología y tu compromiso con la excelencia en el servicio.
Ofrecemos un ambiente laboral dinámico, oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional, y la posibilidad de integrarte a una organización estable que promueve la innovación y la mejora continua.
Requisitos técnicos:
- Conocimientos en sistemas operativos Windows 10/11, Windows Server y nivel básico de macOS.
- Manejo de Office 365: Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive.
- Administración básica de Active Directory: creación de usuarios, grupos y políticas de grupo.
- Conocimientos en redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi.
- Experiencia en hardware: PC, laptops, impresoras y periféricos.
- Uso de herramientas ITSM como Jira, Zendesk o Remedy.
- Soporte remoto mediante TeamViewer, AnyDesk y RDP.
- Conocimientos básicos en seguridad informática: antivirus, MFA y políticas de contraseñas.
- Familiaridad con metodologías ITIL v4 para la gestión de incidentes, solicitudes y problemas.
- Buenas prácticas de documentación y gestión de niveles de servicio (SLA).
Si te entusiasma brindar soporte técnico de calidad, resolver desafíos tecnológicos de manera rápida y eficiente, y contribuir al buen funcionamiento de una empresa en constante crecimiento e innovación, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente con nosotros.
Como Mesa de Ayuda serás el primer punto de contacto para nuestros colaboradores, atendiendo y resolviendo solicitudes técnicas con agilidad y eficiencia, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente interno. Tu rol será clave en la identificación, seguimiento y solución de incidencias, además de apoyar en el mantenimiento y mejora de la infraestructura tecnológica de la empresa.
Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, espíritu proactivo y capacidad para trabajar colaborativamente en equipo. Valoramos tu pasión por la tecnología y tu compromiso con la excelencia en el servicio.
Ofrecemos un ambiente laboral dinámico, oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional, y la posibilidad de integrarte a una organización estable que promueve la innovación y la mejora continua.
Requisitos técnicos:
- Conocimientos en sistemas operativos Windows 10/11, Windows Server y nivel básico de macOS.
- Manejo de Office 365: Outlook, Teams, SharePoint y OneDrive.
- Administración básica de Active Directory: creación de usuarios, grupos y políticas de grupo.
- Conocimientos en redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi.
- Experiencia en hardware: PC, laptops, impresoras y periféricos.
- Uso de herramientas ITSM como Jira, Zendesk o Remedy.
- Soporte remoto mediante TeamViewer, AnyDesk y RDP.
- Conocimientos básicos en seguridad informática: antivirus, MFA y políticas de contraseñas.
- Familiaridad con metodologías ITIL v4 para la gestión de incidentes, solicitudes y problemas.
- Buenas prácticas de documentación y gestión de niveles de servicio (SLA).
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