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Estamos en búsqueda de una Ejecutiva de Atención al Cliente para un reemplazo por licencia médica. Si tienes habilidades para manejar situaciones desafiantes, una gran orientación al cliente y la capacidad de gestionar soluciones con serenidad y criterio, esta oportunidad es para ti.
¿Qué harás en este rol?
- Serás el contacto directo de nuestros clientes, asegurándoles una atención cercana, profesional y resolutiva.
- Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos de clientes, coordinando con distintas áreas para entregar respuestas efectivas y oportunas.
- Resolver situaciones complejas con paciencia, empatía y un enfoque orientado a soluciones.
- Mantener informados tanto a los clientes como a las jefaturas sobre el estado de las solicitudes.
- Realizar gestiones administrativas relacionadas con la atención al cliente, contribuyendo a la eficiencia del área.
¿Qué buscamos en ti?
- Empatía y habilidades comunicacionales sobresalientes. Debes comprender las necesidades del cliente y transmitir confianza.
- Capacidad para mantener la calma y gestionar conflictos. Parte de tu rol será encontrar soluciones y apaciguar situaciones.
- Resolutividad y criterio. Buscamos a alguien capaz de tomar decisiones y priorizar adecuadamente.
- Organización y atención al detalle. Manejarás información importante y es clave que puedas gestionarla con precisión.
- Trabajo en equipo. Colaborarás con distintas áreas para ofrecer respuestas alineadas y consistentes.
Requisitos
- Técnico en Administración de Empresas o de Relaciones Públicas, secretaria ejecutiva o carrera afín.
- Experiencia mínima de 2 años en Call Center o Plataformas de Servicio al Cliente.
- Conocimiento en resolución de conflictos, orientación al cliente y a los resultados.
- Manejo de Office Nivel Medio.
- Disponibilidad inmediata.
Si te motiva el desafío y disfrutas ayudando a las personas con profesionalismo y compromiso, ¡te invitamos a postular y ser parte de Indumotora!
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