Analista de Reservas

Hotel Aguas del Desierto, ubicado en Calama, es un hotel comprometido con brindar a sus huéspedes una experiencia cálida, cercana y de alta calidad en cada detalle. Si te apasiona el mundo hotelero y quieres formar parte de un equipo profesional y dedicado al excelente servicio, esta oportunidad es para ti.

Estamos en búsqueda de un Analista de Reservas que desempeñe un rol fundamental en la experiencia del huésped, combinando atención personalizada con gestión administrativa eficiente. Serás clave en la comercialización y en el buen funcionamiento operativo del hotel.

Tus principales responsabilidades incluirán:

- Gestionar reservaciones a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico, motores de reserva y OTAs (Booking, Expedia, entre otros).
- Proporcionar una atención cálida y efectiva durante el check-in y check-out, entregando información clara sobre los servicios del hotel y asegurando la satisfacción del huésped.
- Realizar auditoría nocturna, resguardar la información de clientes y elaborar reportes que reflejen estadísticas de ocupación y ventas.
- Coordinar con áreas operativas para garantizar una experiencia integral, incluyendo la gestión de servicios adicionales como traslados.
- Participar en la preparación de informes para reuniones comerciales y manejar situaciones de overbooking siguiendo protocolos establecidos.

Buscamos personas con formación técnica o universitaria en Hotelería y Turismo, Administración o áreas afines, y con experiencia de 3 a 4 años en roles similares. Valoramos el conocimiento en sistemas PMS hoteleros, manejo avanzado de Office (Word y Excel) y un nivel intermedio de inglés.

El candidato ideal debe tener una fuerte vocación de servicio, orientación a resultados, habilidades para resolver problemas de manera autónoma y capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo nocturnos y como Jefe de Turno (MOD) según calendario.

En Hotel Aguas del Desierto te ofrecemos la oportunidad de desarrollarte dentro de un ambiente laboral cercano, profesional y dinámico, donde tu aporte tendrá un impacto directo en la calidad del servicio y la experiencia de nuestros huéspedes.

Si te entusiasma formar parte de nuestro equipo y cumples con el perfil, envía tu currículum actualizado a rrhh@hotelaguadeldesierto.cl. ¡Esperamos conocerte!