Práctica en Área de Recepción Hotelera

Nos encontramos en búsqueda de *alumnos en práctica* para integrarse al equipo de Recepción de nuestro hotel. Buscamos personas con vocación de servicio, habilidades comunicativas, orientación al cliente y ganas de desarrollarse en la industria hotelera.

La recepción es el principal punto de contacto entre el hotel y sus huéspedes, por lo que el practicante tendrá la oportunidad de participar activamente en la operación diaria, desarrollando competencias en atención al cliente, administración hotelera y gestión operativa.

Principales funciones:

* Realización de procesos de Check-in y Check-out.
* Asignación y gestión de habitaciones o departamentos según disponibilidad.
* Cobro de alojamientos, servicios adicionales y cierre de cuentas.
* Orientación e información a huéspedes sobre servicios del hotel, atractivos turísticos, transporte y actividades locales.
* Atención presencial, telefónica y digital de huéspedes.
* Respuesta y seguimiento de correos electrónicos, mensajes y solicitudes.
* Emisión de facturas, boletas y documentación administrativa.
* Elaboración y programación de llaves o tarjetas de acceso.
* Coordinación permanente con el área de Housekeeping para el estado, limpieza y disponibilidad de habitaciones.
* Comunicación directa con el área de Ventas y Reservas para la correcta gestión de las llegadas y salidas.
* Revisión y apoyo en auditorías operacionales y administrativas.
* Actualización de información en el sistema de gestión hotelera.
* Gestión y seguimiento de solicitudes especiales de huéspedes.
* Registro y control de ingresos, salidas y movimientos de huéspedes.
* Manejo de reservas, modificaciones, cancelaciones y confirmaciones.
* Apoyo en procedimientos de cierre de turno y arqueo de caja.
* Control y seguimiento de pagos pendientes.
* Canalización y resoluciósn de consultas, sugerencias y reclamos.
* Apoyo en la coordinación de servicios complementarios del hotel.
* Mantención de estándares de calidad, presentación y servicio establecidos por la empresa.

Requisitos:

* Ser estudiante de Hotelería, Turismo, Administración Hotelera, Administración de Empresas o carreras afines.
* Contar con seguro escolar vigente.
* Manejo básico de herramientas computacionales.
* Deseable conocimiento de inglés u otro idioma.
* Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
* Orientación al servicio y trabajo en equipo.

Ofrecemos:

* Formación práctica en una de las áreas más importantes de la operación hotelera.
* Aprendizaje de sistemas de gestión y procesos de recepción.
* Experiencia directa en atención de huéspedes nacionales e internacionales.
* Acompañamiento y capacitación durante el período de práctica.
* Oportunidad de desarrollar habilidades profesionales en un entorno dinámico y de alto estándar.

Si buscas adquirir experiencia en la industria hotelera y desarrollar tus habilidades en atención al cliente y gestión operativa, te invitamos a postular y formar parte de nuestro equipo.